為了調查一宗百年保險巨頭（本系列文章將以「歐資保險公司」代名）10億投連險清盤訴訟，Fortune Insight 進行了跨國追蹤採訪，透過三位來自馬來西亞的投保人——Karen、Daniel 與 Carmen 的專訪內容，進一步呈現今次訴訟過程的相關法律行動與訴求過程。
歐資保險公司旗下的投資相連保險計劃因投資項目爆發問題，導致部分保單持有人遭受重大資產損失，甚至在市場波動期間無法及時贖回與調整配置。
為客觀還原事件真相，本系列深度報導將採用對談形式，精準呈現保單持有人的訴求，並全方位記錄他們遠赴香港申訴的完整過程。Fortune Insight 編輯部亦已對受訪者的答話內容作出相應整理，在符合新聞編採規範的同時，確保完整且準確地呈現受訪者的原意。
FI獨家調查｜前傳・百年保險巨頭10億投連險清盤訴訟：被指霸王條款剝奪止蝕權？大馬投保人赴港訴訟 獨家拆解還原案情
記者：相信很多我們的讀者都會想知道這件事件的來龍去脈，一開始，既然你們來自馬來西亞，為何會大老遠買香港的保單？
Karen： 回到2017年5月，我們手頭有些積蓄，當時馬來西亞當地的投資回報一般，我們想找個穩健的地方收息保本。經理財顧問大力推介，就認識了香港歐資保險公司。
我們平時各自要打工、做生意，哪有時間去管那些海外基金複雜的行政手續？當時最吸引我們的，就是「歐資保險公司」這個大品牌，加上香港國際金融中心的金漆招牌。我們這種平民百姓理所當然地覺得，這麼大的國際跨國公司，帳目一定分明，做事一定合法合規。基於這份毫無保留的信任，我們透過聯名和個人名義，投資了這個保單產品。
記者： 這筆錢具體買了甚麼？一開始有察覺到不對勁嗎？
Karen： 我們初頭被指示買了一個叫「HKI*2」的海外基金。當時覺得有實體基金在背後運作，很安心。
後來出事了，我們請香港律師看文件，才發現保單裡的第 1.24 條款是個深不見底的大坑。條款說，我們買的這些「單位」，說穿了只是保險公司內部記帳用的。打個比喻，就像你花錢買了演唱會門票，但主辦方說你其實沒有座位的擁有權，位子是他們的，他們隨時可以趕你走。錢交給了歐資保險公司，是他們在海外持有真實的基金資產，我們在法律上一點控制權都沒有，只能單方面聽保險公司講。
更甚的是，歐資保險公司連「記帳」都錯，沒有將最真實的報價告訴給投資者。
記者： 沒有將最真實的報價告訴給投資者？保險公司一直沒有向你們正常交代基金的帳目升跌嗎？
Karen： 頭一年多是完全正常的，每季都會寄帳單到我們的家，上面清楚列出基金價格的升跌。保險公司有絕對責任，定期告訴我們資產值多少錢。我們當時太過信任這家大公司給的數字了，根本沒想過大機構會在這上面做手腳。可是，後來便發現，這些帳單都是報價錯誤的帳單，甚至連線上平台的即時報價亦同樣出錯。
記者： 你們從什麼時候發現這些帳單開始出錯？
Karen： 大約在2019年就覺得不妥了。帳單數字一直凍結，一動不動。我們打電話給客服也問不出個所以然。後來才知道，原來在2019年2月底，歐資保險公司作為這個基金的大股東，竟然自己跑去開曼群島法院申請把基金清盤。從那天起，我們的錢就被徹底凍結了。
最折磨人的就是他們完全零交代。清盤之後，帳單上的基金價格就一直停死在 HK$77.644 這個價格。由2019年初到2022年中，整整三年半，數字一動不動。
歐資保險公司自己發起清盤，但這三年多來，從來沒有主動跟我們這些苦主交代過半句進度，也沒有告訴我們資產到底還剩多少錢。每天看著那停滯的價格，我們心裡真的很煎熬，感覺自己的血汗錢就像掉進了黑洞。
（下集續）
