苦等了三年多，面對完全無動靜的帳戶，苦主們心灰意冷。就在這時，保險公司突然寄來一封信打破僵局。但這看似「皇恩浩蕩」的賠償背後，其實隱藏著極度不公平的心理施壓與真相隱瞞。
記者： Carmen，剛剛有苦主提到帳單停在 HK$77.644 長達三年多，那到了 2022年，事情發生了什麼轉機？
Carmen： 那三年我們真的過得很痛苦，因為人在馬來西亞，對香港和開曼群島的法律完全不懂，只能捱打等待。直到 2022年7月中，我們突然收到歐資保險公司寄來的信，說要提出一個「統一和解」方案。
信裡的字眼寫得非常漂亮，說海外清盤手續繁雜，不知道要拖到幾時，最終能拿回多少錢也是未知數。所以為了「減輕我們的負擔」，他們出於「善意」，願意給我們一個方案。但他們也戴好頭盔，強調這絕對不代表他們有任何法律責任。
記者： 這個「善意」的條件具體是什麼？
Carmen： 條件就是：退回我們當初投入本金的 50%。
但要拿這筆錢，條件苛刻得嚇人，而且帶有很強的脅迫感：第一，要求我們立刻全面退保，徹底結清帳戶；第二，必須簽署一份具有法律效力的聲明，承認這件事「一筆勾銷」，以後無論發生什麼事，都絕不能再向保險公司追究任何損失。這擺明是要我們拿錢封口。
記者： 收到這封信時，他們有沒有提供最新的資產估值讓你們參考？
Carmen： 這就是我們後來告他們「隱瞞真相」的最大理由，也是我們覺得最憤怒的地方。
跟這封和解信一起寄來的，還有一張最新的季度帳單（日期是 2022年7月6日）。我們心想，既然你要跟我們談和解，總該告訴我們這筆錢現在到底值多少吧？結果我們一看，帳單上的價格，竟然還是三年前那個一動不動的 HK$77.644！定價日期依然寫著 2019年1月31日。
這等於保險公司在逼我們做決定時，強烈暗示我們：「你們看，這三年來資產真的一潭死水，沒起色了，與其全軍覆沒，拿一半好過沒有啦。」這是一種非常高明的心理戰。
記者： 既然要虧掉一半的血汗本金，為什麼你們當時還是妥協簽字了？
Carmen： 因為我們實在太弱勢、太被動了。我們跟這家跨國大機構之間，完全是蒙在鼓裡的狀態。他們掌握了所有的內情，我們甚麼都不知道。
我們人在馬拉，根本看不到海外資產的真實情況，真以為就像帳單寫的那樣成了廢紙。加上疫情期間經濟環境不好，大家心裡都很慌。當時覺得，這 50% 可能是這輩子唯一拿回一點血汗錢的機會了。在這種資訊完全被封鎖的無奈之下，我們在 2022年8月流著淚簽了字，拿回了那一半的錢，認賠離場。
記者： 如果當時你們知道真相，還會簽嗎？
Carmen： 絕對不會！如果我們知道帳單上的數字是假的、他們刻意隱瞞了真實價值，我們死都不會簽那份放棄追究的賣身契。大機構不應該利用資訊的不對等，這樣欺負我們這些什麼都不知道的小客戶。
（下集續）
