在創業的道路上，最艱難的事莫過於如何抵受周邊人的不看好，堅定地邁向目標並取得成功予以回應。Airbnb創辦人及CEO Brian Chesky近日在史丹福大學商學院分享他創立Airbnb的故事，表示公司在成立初期時便已受到眾人的冷嘲熱諷，就連自己的母親也不看好。
在還是擔任設計師時候，Brian Chesky和大學朋友Joe Gebbia一起在舊金山生活。有一次舊金山舉行研討會，兩人將家裏的三張氣墊床出租給參會人員，便意識到「出租自己家」的商業模式。一開始的時候，身邊總有意見認爲不會有人願意出租自己的家給陌生人；更甚就連Chesky的母親也向他潑冷水，表示他不是企業家，「你只是失業（No, you’re unemployed）」。
Brian Chesky承認母親的擔憂是合理的；他的父母都是社工，母親希望他從事收入高的工作，而他偏偏選擇了創業這條路。
在第三位共同創辦人Nathan Blecharczyk加入後，Airbnb在2008年正式推出網站。不幸，一推出便遇上環球經濟衰退。三位創辦人花耗大量時間，在紐約市各處拍攝出租屋的照片，以便了解客戶體驗。Brian Chesky表示，他從來都不關心賺錢的問題，他只關注公司效率和客戶體驗。
後來Airbnb獲得了紅杉資本的注資，業務開始上軌道。2011年2月，通過Airbnb出租的日數已超過100萬日。
2017年的時候，Airbnb的估值為310億美元。2020年，Airbnb決定正式上市，不料上市前的幾個月遇上疫情，業務額大減八成。Brian Chesky形容「就好像一架時速120公里的18輪大貨車突然刹車….（like being an 18-wheeler going 80 mph when you slam on the breaks）」，「僅幾個星期，各大媒體已在揣測『Airbnb是否要完結了？（Is this the end of Airbnb？）』」。
爲了求生，Airbnb的管理層當時採取裁員、減薪及削減市場營銷預算等措施，以免公司全面崩潰；就連設計、財務和市場部也被合併為一個部門。Airbnb最終在2022年成功實現了40%的利潤，如至今市值已達766億美元，Brian Chesky的净資產亦達93億美元。
資料來源：CNBC
Text by FORTUNE INSIGHT
