【保持創新】互聯網女王:將PayPal及Ebay引入香港的經驗,帶到全新的Squarefoot平台。

Strategy

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許多⼈的夢想是入傳統大公司工作,REA Group的大中華區CEO Kerry Wong卻不以為然。傳統公司「大樹好遮蔭」的安穩,反令她悶悶不樂。

約20年前,喜歡迎接新挑戰的她選擇了剛萌牙的網絡事業。回想起當時,

「線上廣告只佔廣告公司1%的廣告預算;現在已升至50%了。」

她與互聯網一同快速成長,先在港推行首個線上旅行社Zuji,比Expedia及Hotels.com等還要早,創下這行業的先河。其後,她把兩大網絡巨擎PayPal及Ebay帶來香港。

今天互聯網蓬勃發展,她也成了互聯網的專家。Kerry Wong結合了以前做⾦融機構的經驗,在一年多前轉戰地產界,加入跨國網上地產集團REA。

REA旗下的Squarefoot最為人所熟悉。做訪問前,依稀記得在雜誌封面上,看過這個名字。訪問後,始知道Squarefoot是個網上賣樓平台,更提供雜誌的電子版。

Photo From Fortune Insight

香港局勢不穩

以前她涉⾜的網絡事業包括電商、支付、旅遊等,無⼀不是和日常生活息息相關。

後來進入的地產界都一樣,「每個⼈都要買樓及租樓」,是香港人茶餘飯後的話題。「香港是世上其中一個地產交易量及⾦額最⾼的城市」,香港⼈最關⼼樓價。

香港的樓價冠絕全球,曾經節節上升,直至最近升勢放緩,各⼤傳媒大肆報道樓盤砍價潮。

難道樓市就此一蹶不振?非也,Kerry Wong分析,

「香港正處於不大穩定的狀態。」

有如海上的⼀葉⾈,平常⼀個波浪,已可令它左傾右擺。

何況身處中美貿易戰的漩渦,加上加息潮與股市下瀉有如暴風呼嘯,在風高浪急時,香港只能隨波逐流。

Photo From Kingman Yacht Center

港⼈靜觀樓市變化

近來政府宣佈樓市「加辣」,即使暫未實⾏,仍為樓市增添了變數。在這動盪的時期,很多市⺠卸下了帆,靜觀其變,如Kerry Wong所說暫時抱持觀望態度(wait-and-see),

「根據Squarefoot平台上的數據,搜尋500萬樓下的樓盤的人數急升。」

以前樓價最低都要500萬;現在⼈們在看,到底500萬可以買到甚麼。

二手樓有向下調的趨勢,但一手樓仍有一定吸引力。「一手樓在按揭上較寛鬆,亦有較多補助。人人也希望有自己『夢想』的家,售出的價格又較舊樓高。

人們正在觀看市場上的樓盤和樓價水平。」

Kerry Wong亦觀察到,在以前樓市瘋狂上升時,無奈「屈就」買納⽶樓的人為數不少,

但「今時唔同往日」,對納米樓感興趣的人數大跌。

「根據Squarefoot的統計,2018上半年度納米樓仍很受歡迎,到了近幾個月卻乏人問津。」

在港難完上車夢

不過,大家千萬不要高興得太早,

「如果有一天,買新樓盤都不用抽籤時,樓價便有機會下跌50-80%。然而到目前為止,香港新樓盤仍超額認購。」

Squarefoot的調查發現很多人對有生之年完成上車夢,感到悲觀。

不過,只要放眼外地,或覓到生機。

Squarefoot的母公司REA,旗下的SMART Expo有辦外國投資的展覽,Kerry Wong對海外投資也很熟悉。

「越來越多人轉而投資東南亞市場,因價格較低,適宜作短線投資。

近來日元匯率下降,令日本成投資熱門地,有些人更買來自住。柬埔寨及越南都十分受歡迎。」

或者再近一點, 北望神洲,「內地已宣佈了大灣區的基建發展,住屋的發展會隨之而來。」

若大家對內地有信心,或未來要北上工作,可選擇移居或投資當地。

Squarefoot的網絡遍佈全世界,不論海外還是本地樓盤都一應俱全。

Photo From Fortune Insight

國際化走到本地化

記得走入Squarefoot辦公室時,看到不同國籍的臉孔,儼然是一間跨國公司,

「以前Squarefoot的主要客戶群為身處上流社會的外國人。」

近來,Squarefoot和本地賣樓網GoHome合併,希望擴大母公司REA的客戶群,至GoHome的本地及中國人。

他們合併的原因,就如Squarefoot辦雜誌一樣,可增加一個接觸群眾的機會。

我想REA本地化的發展,就像Kerry Wong當年將Ebay及Paypal引入香港一樣,對她來說駕輕就熟。

在互聯網世界打滾多年,她對互聯網已形成了一套自己的想法。

天上⼀⽇,⼈間數⼗年

互聯網打破了時空界限,「傳統地產公司要開店時才可做生意,客戶想在店鋪關掉後睇樓,只能留待明天」。

現在只要一機在手,不用出門也可「睇樓」。如在Squarefoot找到心儀樓盤後,用上360°全景相或擴增實景(augmented reality)便可。

互聯網世界瞬息萬變,只需⼀天已可發⽣天翻地覆的變化,套⽤中國神話⼀說:天上⼀⽇,人間數⼗年。

因此,Kerry Wong強調,一定要著重平台的「實時情況」(real time)。作為網媒的編輯,每天工作都要緊貼時勢,當然感同身受。

Kerry Wong提點有志於這行發展的人,一定要「不斷學習」。對於她這種領導人物而言,

「網絡事業總有令你驚訝的地方,發現到新大陸,便有機會要更新商業模式。」

樂於創新

除了時間的限制,傳統公司的歷史與傳承不免成了包袱。

互聯網世界正正要打破常規,講求創新思維,「每一天都是全新的一天」,說時臉上泛起笑容。

Kerry Wong自小對科技產⽣濃厚興趣,尤其「幫人解決到問題的樂趣難以言喻」。

互聯網世界最吸引她的地⽅,是可

「常常擔當開發者的角色,自己先試試,把服務改善好,再教育他們怎麼用。」

想當年她把Ebay及Paypal引入香港,大眾對網絡世界仍存有大大的問號:如何讓大家接受新的消費模式?香港版有何地方可改變?

做開荒⽜沒有前居可鑑,只能走上彎彎曲曲的路,

「你不會每天都作出正確的決定,但每天都有機會撥亂反正。」

只要屢敗屢試,慢慢會試出一條正確的路。

有些公司到了近幾年,才如夢初醒,要從線下走到線上。

現在要追上也不遲,「前人種樹,後人乘涼」,眾多前人包括Kerry Wong的腳印,已為他們踏出一條捷徑。

Photo From Fortune Insight

全新Squarefoot

Kerry Wong在Squarefoot也是個開發者,現在Squarefoot更帶來了新功能,如展示樓盤周邊校網、交通網絡及顯示樓盤交易數據作參考。

新的Squarefoot為地產代理提供便利,可在穿街過巷時上載樓盤相片,令市民全面了解樓盤。

市民亦能受惠,平台上輸入資料的程序由地產代理監管局的新規矩而定,更會指引大家如何把各項資料上載至Squarefoot。

為了讓更多人體驗到全新的Squarefoot,該平台早前在2018年年尾由平安夜到新年期間,舉辦了「磚」COME TRUE的活動,

贏家可獲10萬元的大獎作首期或租金回贈。

Squarefoot持續3個星期以宣傳單張、banner及網上廣告等渠道,宣傳活動。

有一架Squarefoot流動展覽車走到中、上環、尖沙咀,不知道大家有沒有看過它的蹤影?

只要大家對準車上的QR code,到一個minisite回答一些簡單問題,便可進入比賽。

在比賽中,大家要從網站找出一些問題的答案,答對便有機會獨得大獎。

現在贏家已經誕生了。

成功之道

互聯網世界可謂變化萬千,Squarefoot也迎來了新發展。縱橫業界多年的她,卻悟出⼀條恆久不變的法則,

「保持創新思維及推出人們『信得過』的東⻄。」

當然,產品或服務的可信性,是從不斷嘗試及改進而來。

有如傳統⾏業,網絡生意也是「信」字⾏頭。

她以堅定的語氣說道,

「信任⼀定是最重要。相信⾃⼰找到正確的市場、與⾃⼰顧客建立互信關係及信任⾃⼰的團隊。」

新的⾏業仍離不開傳統的價值。

Text By Fortune Insight

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