【保持創新】互聯網女王:將PayPal及Ebay引入香港的經驗,帶到全新的Squarefoot平台。

Strategy

入傳統⼤公司工作是許多⼈的夢想,REA Group的大中華區CEO Kerry Wong卻不以為然,傳統公司「大樹好遮蔭」的安穩令她悶悶不樂。

約20年前,熱愛新挑戰的她選擇了剛萌芽的網絡事業。回想起當時,

「線上廣告只佔廣告公司1%的廣告預算;現在已升至50%了。」

她與互聯網一同快速成長。先在港推行首個線上旅行社Zuji,創下這行業的先河,比Expedia及Hotels.com等還要早。其後,更把兩大網絡巨擎PayPal及Ebay帶來香港。

今天互聯網蓬勃發展,她也成了互聯網的專家。Kerry Wong結合了以前做⾦融機構的經驗,在一年多前轉戰地產界,加入跨國網上地產集團REA。

  • 【框架效應】即使是相同的事,以不同方式提出,也會影響別人的決定。

  • REA旗下的Squarefoot最為人所熟識。做訪問前,我從雜誌封面看過這個名字。現在才知道原來Squarefoot是個網上賣樓平台,更提供雜誌的電子版。

    Photo From Fortune Insight

    香港局勢不穩

    以前她涉⾜的網絡事業包括電商、支付、旅遊等,無⼀不是和日常生活息息相關。

    現今進入地產界也是同樣的原因,「每個⼈都要買樓及租樓」,是香港人茶餘飯後的話題。「香港是世上其中一個地產交易量及⾦額最⾼的城市」,香港⼈最關⼼樓價。

    香港的樓價冠絕全球,曾經節節上升,直至最近各⼤傳媒大肆宣揚樓盤的砍價潮。

    難道樓市就此一蹶不振?非也,Kerry Wong分析,

    「香港正處於⼀個不大穩定的狀態。」

    香港有如海上的⼀葉⾈,平常⼀個波浪,已可令它左傾右擺。

    何況身處中美貿易戰的漩渦,加上加息潮與股市下瀉有如暴風呼嘯,在風高浪急時,香港只能隨波逐流。

    Photo From Kingman Yacht Center

    港⼈靜觀樓市變化

    政府宣佈樓市「加辣」,雖然暫時未實⾏,但仍為樓市增添了變數。在這動盪的時期,很多市⺠卸下了帆,靜觀其變。如Kerry Wong所說暫時抱持觀望態度(wait-and-see)。

    「根據Squarefoot平台上的數據,搜尋500萬樓下的樓盤的人數急升。」

    以前樓價最低都要500萬;現在⼈們在看,到底500萬可以買到甚麼。

    二手樓有向下調的趨勢,但一手樓仍有一定吸引力。「一手樓在按揭上較寛鬆,亦有較多補助。人人也希望有自己『夢想』的家,售出的價格又較舊樓高。

    人們正在觀看市場上的樓盤和樓價水平。」

    Kerry Wong亦觀察到,在以前樓市瘋狂上升時,無奈「屈就」買納⽶樓,

    但「今時唔同往日」,對納米樓感興趣的人數大跌。

    「根據Squarefoot的統計,納米樓2018上半年度納米樓仍很受歡迎,到了近幾個月卻乏人問津。」

    在港難完上車夢

    不過,大家千萬不要高興得太早,

    「如果有一天,買新樓盤都不用抽籤時,樓價便有機會下跌50-80%。然而到目前為止,香港新樓盤仍超額認購。」

    而Squarefoot的調查發現很多人對有生之年完成上車夢,感到悲觀。

    這些人又未至於窮途末路,放眼外地有可能覓到生機。

    Squarefoot的母公司REA,旗下的SMART Expo有辦外國投資的展覽,Kerry Wong對海外投資也很熟識。

    「越來越多人轉而到東南亞市場,因價格較低,適宜作短線投資。

    近來日元匯率下降,令日本成投資熱門地,有些人更買來自住。柬埔寨及越南都十分受歡迎。」

    或者再近一點, 北望神洲,「內地已宣佈了大灣區的基建發展,住居的發展會隨之而來。」

    若大家對內地有信心,或未來要北上工作,可選擇移居或投資當地。

    Photo From Fortune Insight

    國際化走到本地化

    走入Squarefoot辦公室作採訪時,看到不同國籍的臉孔,儼然是一間誇國公司,

    「以前Squarefoot的主要客戶群為身處上流社會的外國人。」

    近來,Squarefoot和本地賣樓網GoHome合併,希望擴大母公司REA的客戶群,到GoHome的本地及中國人。

    他們合併的原因,就如Squarefoot辦雜誌一樣,可增加一個接觸群眾的機會。

    我想REA本地化的發展,就像Kerry Wong當年將Ebay及Paypal引入香港一樣,對她來說可算是駕輕就熟了。

    經過這麼多年,她對互聯網有一套自己的想法。

    天上⼀⽇,⼈間數⼗年

    互聯網打破了時空界限,「傳統地產公司要開店時才可做生意,客戶想在店鋪關掉後睇樓,只能留待明天」。

    現在只要一機在手,不用出門也可「睇樓」。如在Squarefoot找到心儀樓盤後,用上360°全景相或擴增實景(augmented reality)便可。

    互聯網世界瞬息萬變,只需⼀天已可發⽣天翻地覆的變化,套⽤中國神話⼀說:天上⼀⽇,人間數⼗年。

    因此,Kerry Wong強調,一定要著重平台的「實時情況」(real time)。作為網媒的編輯,當然⾝同感受,每天都要緊貼時勢。

    Kerry Wong提點有志於這行發展的人,一定要「不斷學習」。

    對於她這種領導人物而言,

    「網絡事業總有令你驚訝的地方,發現到新大陸,便有機會要更新商業模式。」

    樂於創新

    除了時間的限制,傳統公司的歷史與傳承不免成了包袱。

    互聯網世界正正要打破常規,講求創新思維,「每一天都是全新的一天」,說時臉上泛起笑容。

    Kerry Wong自小對科技產⽣生濃厚興趣,尤其「幫人解決到問題的樂趣無以言喻」。

    互聯網世界最吸引她的地⽅,是可

    「常常擔當開發者的角色,自己先試試,把服務改善好,再教育他們怎麼用。」

    想當年她把Ebay及Paypal引入香港,大眾對網絡世界仍存有大大的問號:如何讓大家接受新的消費模式?香港版有何地方可改變?

    做開荒⽜沒有前居可鑑,只能走上彎彎曲曲的路,

    「你不會每天都作出正確的決定,但每天都有機會撥亂反正。」

    只要屢敗屢試,慢慢會試出一條正確的路。

    有些公司到了這幾年,才如夢初醒,要從線下走到線上。

    然而要追上也不遲,「前人種樹,後人乘涼」,眾多前人包括Kerry Wong的腳印,已為他們踏出一條捷徑出來了。

    Photo From Fortune Insight

    全新Squarefoot

    Squarefoot帶來了新功能,展示樓盤周邊校網、交通網絡及顯示樓盤交易數據作參考。

    新的Squarefoot為地產代理提供便利,可在穿街過巷時上載樓盤相片,令市民全面了解樓盤。

    市民亦能受惠,平台上輸入資料的程序由地產代理監管局的新規矩而定,更會指引大家如何把各項資料上載至Squarefoot。

    為了讓更多人體驗到全新的Squarefoot,該平台早前在2018年年尾由平安夜到新年期間,舉辦了「磚」COME TRUE的活動,

    贏家可獲10萬元的大獎作首期或租金回贈。

    Squarefoot持續3個星期以宣傳單張、banner及網上廣告等渠道,宣傳活動。

    有一架Squarefoot流動展覽車走到中、上環、尖沙咀,不知道大家有沒有看過它的蹤影?

    只要大家對準車上的QR code,到一個minisite回答一些簡單問題,便可進入比賽。

    在比賽中,大家要從網站找出一些問題的答案,而得獎的幸運兒便可獨得大獎。現在贏家已經誕生了。

    成功之道

    Squarefoot現迎來新發展,互聯網世界可謂變化萬千。縱橫業界多年的她,悟出⼀條恆久不變的法則,

    「保持創新思維及推出人們『信得過』的東⻄。」

    當然,產品或服務的可信性,是從不斷嘗試及改進而來。

    有如傳統⾏業,網絡生意仍是「信」字⾏頭。她以堅定的語氣說道,

    「信任⼀定是最重要。相信⾃⼰找到正確的市場、與⾃⼰顧客建立互信關係及信任⾃⼰的團隊。」

    新的⾏業仍離不開傳統的價值。

    Text By Fortune Insight

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