1953年在日本推出的娥羅納英 H 軟膏，於1956年正式進入香港市場。七十年來，這款日本製造的經典藥膏，從早期的進口產品，逐漸成為不少香港家庭藥箱中的常備品，陪伴幾代港人成長。娥羅納英的歷史不只是品牌發展的軌跡，更見證了香港社會、家庭結構及生活方式的變化。
香港成為海外市場先驅
1950年代，大塚製藥看好亞洲市場的發展潛力，認為亞洲相較歐美市場具有更大的成長空間。當時，一間香港本地醫藥代理商主動聯絡日本總公司，申請娥羅納英的代理權，雙方理念一拍即合，香港遂成為全球第一個獲授權在海外發售娥羅納英的地方。
產品本身亦貼合當時香港社會的生活需要。1950年代，香港輕工業開始起飛，不少市民在工廠或大牌檔工作，日常容易遇上擦傷及割傷；而木屋區居民以火水爐煮食，亦較容易出現輕微燙傷。香港天氣潮濕，皮膚問題亦相對普遍。具備殺菌及處理輕微燙傷等用途的娥羅納英，因而成為基層家庭經濟實惠的「看門口」藥膏。
從進口藥膏到家居常備品
娥羅納英早期在香港建立知名度，除了依靠產品切合家庭需要，亦透過電視及報章等大眾媒體持續宣傳。相較於傳統藥油，娥羅納英的氣味較溫和，不會過分刺激，減少小朋友抗拒塗抹的情況，令家長更願意將產品放在家中，供一家老幼使用。
然而，大塚製藥董事總經理周桂芳Anise認為，品牌能夠歷久不衰，關鍵並非單一廣告，而是多年來持續建立的信任。娥羅納英一直堅持日本製造及穩定品質，而且用途廣泛，再加上口碑傳播，逐漸由父母介紹給子女，甚至成為三代同堂都曾使用的品牌。
回顧品牌在香港的發展，Anise將其分為三個階段。1950至70年代，娥羅納英主要回應市民對冬季乾燥、皮膚爆拆及基本護理的需要，逐步建立口碑。到了1980至90年代，隨着電視廣告普及，品牌進一步家傳戶曉，成為許多家庭藥箱中的固定成員，使用場景亦延伸至粉刺、輕度火傷及乾性香港腳等日常護理需要。
踏入2000年代至今，品牌則開始走向年輕化、隨身化及日常化。除了傳統的30克及100克樽裝，11克及50克軟管裝更方便消費者放入手袋或旅行袋，配合行山、旅行及運動等現代生活場景使用。
由「Family」走向「Everyone」
今年品牌提出由「Family Ointment」走向「Everyone’s Ointment」，反映香港社會及家庭結構正在轉變。過去，「Family Ointment」令人聯想到媽媽買回家、照顧全家人的形象；今日，香港人的生活形態更加多元，品牌希望在繼續服務傳統家庭之餘，接觸更多年輕消費族群。
不過，品牌年輕化並不代表放棄原有家庭客群。「Family Ointment」仍然是娥羅納英的根，也是品牌最珍貴的資產。無類固醇、日本製造、安全可靠等品質承諾不會改變，品牌亦會繼續舉辦親子急救活動，維繫家庭消費者的信任與情感連結。
傳承品質，保持靈活
展望未來十年，Anise認為，品牌面對的最大挑戰並非單一競爭對手，而是消費者生活方式、購物習慣及資訊接收渠道的急速轉變。若品牌停留在過去，便容易被視為「老一輩先用」或「冬天爆拆才想起」的產品。
為此，品牌將繼續推進去季節化及使用場景延伸，讓娥羅納英融入戶外運動、旅行、日常美容修護及寵物主人生活；同時深化數碼營銷，以社交媒體及更貼近年輕人的語言與消費者溝通，並同步升級網上銷售渠道。
作為首位香港人出任大塚製藥董事總經理，Anise認為自己的重要責任，是在急速轉變的零售環境中靈活破局，發揮本地化管理的價值。她形容，日本企業對品質、流程及長遠策略的堅持，與香港團隊熟悉本地市場、反應靈活及執行迅速的優勢並不對立，反而能夠互相補足。
她表示，品牌無論如何革新，對品質的堅持、全線日本德島生產，以及多年來與消費者建立的信任，都是不能改變的核心價值；但產品角色、溝通方式及互動體驗，則必須持續更新，從「有事才用」的被動急救品，轉化為「隨身帶、日常用」的主動護理用品。
七十年來，娥羅納英陪伴香港人經歷生活中的跌碰與成長。面向未來，品牌希望新一代重新理解娥羅納英：它不只是修護皮膚的藥膏，更是一位可靠的生活陪伴者。即使生活中遇上小創傷，仍能從修護過程中重新發現面對生活、繼續前行的勇氣。
