很多人都知道世上有一種職業稱作神秘顧客，但這工作實際的細節卻沒有多少人知道。今天將為讀者揭開其神祕面紗。
要入行的話，其實不難，只要到求職網站看一看，搜尋「神祕顧客」，便可看到相關職位，part time或full time都有。
神祕顧客要求
不要以為神祕顧客只要飲飲食食、試用產品便行。
不同的公司有不同的要求。當然薪金越高，要求便越高，每個任務由數十元到兩千元不等。
一般來說，神祕顧客要記住指定的台詞及投入角色，還要有自然的應對。
不然被人發現是神祕顧客的話，便失去了「突擊」的意義。
然後，神祕顧客要觀察入微，才能在最後寫得出報告，評估銷售員的表現。
為了令神祕顧客做得更好，公司更會向他們提供訓練。如房車公司、珠寶、餐廳、event等，都會有不同的劇本。
神祕顧客歷史
神秘顧客的監督方法最早是由肯德基、羅傑斯、諾基亞、飛利浦等一批國際跨國公司，引進國內為其連鎖分部服務的。
麥當勞雇用神秘顧客考核麥當勞餐廳的食品品質、清潔度以及服務素質的整體表現。
而它的對手肯德基則不是由隨意的人員扮演，而是必須經過KFC培訓，
熟知各個環節的標準制度，按照擬定的「消費計劃」進行檢查。
最後，神秘顧客還要遞交報告。
Text by Fortune Insight
