【為時已晚】百視達只剩最後一間門店:白白錯過轉型機會,留下的是回憶與悔恨。

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百視達的澳洲珀斯(Perth)分店將在3月底結業,意味位於美國奧勒岡州本德市(Bend)的門市,即將成為全球碩果僅存的百視達店舖。影音店鋪式微不是新鮮事,去年年尾香港HMV宣佈全綫結業,到了今天百視達只剩下一間。每次收到這些消息,總會勾起以前流連影音店鋪的回憶。

Photo From Junkee

大家重提影碟出租連鎖店百視達這「舊事」,大概是由於近日上映的Marvel隊長電影。乘著電影的熱潮,Bend百視達成為了打卡熱點,每日平均有5至10名新會員。該店除了出租影碟,更售賣不同的紀念品,有如一間入面放滿「歷史遺物」的博物館。輝煌一時的百視達沒有適時轉型,落得被淘汰的命運。當年該公司更因為自視過高,而白白錯過了一次「翻身」的機會。

Photo From ABC News – Go.com

輝煌一時

1985年第一間百視達在美國的Dallas開業。在高峰時期2004年,有逾9000間分店,招聘了將近6萬人。如果大家有印象,香港也開過百視達,全盛時期有24間分店,卻在2004年撤離香港。那時候香港擁有20萬名會員,走也走得光彩。

百視達影響力十分大,舉辦過Blockbuster娛樂大獎,盼獎予一線女星,如Reese Witherspoon。那時候豈能想像得到百視達會落得今日的光景?

圖中是Reese Witherspoon,Photo From Los Angeles Times

錯過轉型機會

百視達的王國,主要由過期還碟的罰款所建立。不論是還書或還碟,繁忙的都市人很容易忘記交還的日子。有時候累積了巨額罰款也不自知,人們慢慢對出租的模式感不滿。

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  • Photo From Nyafuu Archive

    同樣由出租影碟起家的Netflix,看準了此機會。1999年起轉推影片訂閱模式,只要每月付款,用家可以同時擁有數隻碟。今天看來Netflix真的很有遠見。

    2000年,Netflix CEO Reed Hastings向百視達前CEO John Antioco表示,願意以5千萬美元出售公司。John Antioco回絕他的建議,說道:「影片訂閱模式不會成功。市民更喜歡直接送到門口的DVD。」然而Netflix單是去年營利已達40億美元,不知道百視達有沒有大感後悔?

    同年,百視達以 「No Late Fees」口號作招徠。其實這只是誤導式的宣傳手法,遲了還碟仍有相關罰則。隨後百視達引起47個州份訴訟,即使退回罰款,仍未能平息民憤。那時候百視達的隱憂已經擺在眼前,但蒸蒸日上的它沒有當是一回事,當年還憑罰款「穩代」8億美元。

    Photo From Internet

    百視達江河日下

    不過好景不常,隨著網上串流服務形式大行其道,百視達的業務江河日下。該影音業巨頭曾試圖跟上相關技術,可惜為時已晚。於2010年,百視達申請破產。

    隨後易手至Dish Network,情況亦沒有好轉,新老闆宣佈將於數年內關掉1700個門店。2013年百視達徹底認輸,計劃於未來全線結業。現時只剩下最後一間Bend門市。

    雖然Netflix在1997年才起步,比百視達遲了十多年,但他深明用戶的需要會隨時代改變,不斷革新服務。近年來推出自家制的內容,其中電影《羅馬》更獲奧斯卡的提名。

    百視達的失敗與Netflix的成功,提醒傳統公司一定要與時並進。

    Source: nydailynewsbusiness Insiderverge
    Text By Fortune Insight

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