人物誌|34歲眾籌平台CEO 由販賣毒品退學到創業家及行政總裁 全靠兩項技能

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面臨失敗、挫折並不容易。由無家可歸、販賣毒品到成功創業家和全球知名眾籌平台Kickstarter行政總裁,現年34歲的Everette Taylor卻只認為自己幸運。

泰勒年輕時的大部分時間都在為生活奔波,付不起房租、三餐溫飽都成問題。由弗吉尼亞理工大學退學後,19歲的他創辦了一間活動營銷公司EZ Events。隨後,他成功出售了公司並開始接連創業,又在另一家創業公司擔任市場副總裁,曾兩度獲得霍布斯「30位30歲以下精英」(Forbes 30 Under 30)殊榮。

泰勒的這些創業和市場營銷經歷轉化為職業生涯,最終助他於2022年9月獲得了眾籌平台Kickstarter的CEO職位。作為全球知名的眾籌平台,由2009至今,Kickstarter已經為超過24萬項目籌集超過75億美元資金。

由販賣毒品、退學到跨國公司CEO,泰勒表示,兩項技能在他的成功路上一直導航,包括冒險精神和共情能力。

每次的失敗都只是拼圖的一部分

泰勒說,從小到大他都是無所畏懼的——至少,這是他媽媽告訴他的。

作為成年人,他面對風險的方式變得更加理性。「我會退後一步思考,如果我選擇這條路,或者我選擇那條路,我的未來生活將會走向何方。」泰勒說:「我會選擇承擔更高的風險,因為我想要在世界和身邊的人們留下的影響,而這需要冒險。」

泰勒最近在Kickstarter實施了員工的「四日工作天」制度。據嘗試過這種方式的企業表示,它可以提高員工的生產力和士氣。但波士頓大學組織心理學家亦指出,該措施也可能妨礙時間管理,為企業內的議程帶來挑戰,引發倦怠。

但目前這項措施在Kickstarter内正取得回報,泰勒6月份對《時代》雜誌指:「我們的工作效率保持不變甚至變得更高。」

泰勒表示,儘管冒險會帶來收益,但亦有風險是不值得冒的。他坦言後悔在青少年時期販賣毒品,如果不是他母親干預並強迫他找一份「真正的」工作,他或要在監獄中度過過去十年。

泰勒母親干預下的工作是在弗吉尼亞各地的書店和博物館擔任初級市場助理,這亦是泰勒職業生涯的第一步,引領他未來職崖上的成功。

他總結:「每次失敗都只是你人生拼圖中的一部分。我不關注可能會出錯的地方,我保持樂觀,相信總會有另一份工作、另一個機會。為什麼不在你能夠的時候去爭取呢?」

共情是「必備技能」

泰勒的童年經歷提醒他要以共情的態度面對所有情況。

「能夠站在客戶或潛在客戶的角度思考問題,是銷售人員必備的技能。作為領導者,能與與你合作的人和員工產生共鳴,亦同樣重要。」

作為老闆,這意味著要理解你的員工和客戶多於工作本身。如果有人面臨家庭緊急情況,泰勒最想讓他們知道的第一件事就是——他很關心。

他表示,「你與人溝通的方式,表達關心的方式,你表現出想要幫助他們成長和賦權的方式,都起到了重要的作用。這些特質有助你成為更好的領導者,亦確實幫助我達到今天的成就。」

不少心理學家都曾強調溝通和聆聽的重要性。

著名作家暨哈佛大學心理學教授Daniel Goleman亦曾在訪問中指出:「專心聆聽他人的話和理解背後的感受,適當地回應表達你的理解。一次對話未必有太大作用,但隨著時間推移,保持好奇心和仔細聆聽的習慣,你將能更準確地感知他人的思維和感受。」

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