職場調查|全球員工敬業度疫後回升 香港錄11% 反映打工仔缺乏工作熱情

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美國諮詢公司蓋洛普(Gallup)13日發佈最新《全球職場環境調查》,調查發現2022年「全球員工敬業度」(Employee engagement)高達23%,創2009年有調查以來新高,但近年部分員工「安靜退出」(quiet quitting)及「不敬業」的表現,導致全球經濟受挫。

全球員工敬業度疫情後改善

蓋洛普將「員工敬業度」定義為員工對工作及工作場所的熱情和參與度,敬業的員工會積極投入並熱衷於他們的工作和工作場所。雖「全球員工敬業度」在疫情期間(2020年)下跌,但在疫情尾聲開始穩健上升,2021年全球平均值達21%,2022年更高達23%。這代表有更多員工明白工作的意義,並感受到團隊之間的緊密聯繫。

香港員工工作熱情低 「員工敬業度」全球排名落後

至於全球排名方面,位於非洲的馬利和塞內加爾排名頭一、二,「員工敬業度」高達47%及41%。蒙古排名第三(38%);位於北美洲的薩爾瓦多(37%)排名第四;第五名為羅馬尼亞(35%);美國、巴拿馬、宏都拉斯 、孟加拉、烏茲別克「員工敬業度」皆達34%,全球排名第六。至於中國、香港、台灣、日本的「員工敬業度」則分別只有18%、11%、6%及5%。在除去樣本數量少、沒有數據的國家後,日本與意大利員工敬業度最低,連續四年僅得5%,持續處於世界最低水平。值得注意的是印度在「員工敬業度」方面有明顯提升,2022年達33%,比2021年上升7個百分點。

調查訪問了來自印度的經理Ramjas Ji,他表示工作能為他帶來滿足感、家人能消除自己工作上的壓力「我為幫助人們建造房子而感到開心,下班回家後看到我的孩子、家人和父母時,我會忘記所有的壓力和疲倦」;來自巴西的商店經理Jonathan也表示與同事的良好關係增加其對工作的喜愛「我們不僅是同事,還是朋友,所以我們經常出去玩」。

調查亦將「員工敬業度」分成三個類別,分別是「敬業」(Engaged)、「不敬業」(Not engaged)及「積極不敬業」(Actively disengaged)。

根據蓋洛普對三者的定義:

  • 「敬業」的員工積極參與並熱衷於他們的工作和工作場所;他們願意為了完成項目而投入更多時間,並在公司內建立牢固的關係。
  • 「不敬業」的員工在心理上不覺得與工作或公司有任何關聯,由於他們的參與需求(engagement needs)沒有得到充分滿足,所以他們只會在工作中投入時間,或會因職責要求而完成工作,而非受熱情或個人興趣推動,甚至在面對一些重大的工作時退縮。
  • 「積極不敬業」的員工不僅在工作中不開心,甚至會因對工作場所的大部分需求沒有得到滿足,而心懷不滿和不忠誠,並將他們的不開心表現出來,他們會負面地談論同事、當前項目以及領導等,甚至可能破壞「敬業」同事所取得的成就;他們會在業餘時間尋找其他就業機會,或不打算在目前的工作崗位上待更長的時間。

亞洲國家/地區員工敬業度偏低

國家/地區 「敬業」員工 「不敬業」員工 「積極不敬業」員工
中國 18% 61% 21%
香港 6% 68% 26%
台灣 11% 73% 16%
日本 5% 72% 23%

員工「安靜退出」、「不敬業」令全球經濟損失慘重

調查發現近60%員工在心理上脫離工作並出現「安靜退出」,指員工能在規定的工作時間內完成工作任務,但拒絕加班。蓋洛普指,員工只是完成他們的分內工作,完成任務後可能會感到迷茫;員工「安靜退出」以及「不敬業」的表現已令全球經濟蒙受8.8 萬億美元的損失,佔全球 GDP 的 9%。

調查報告指出,員工敬業度是構成工作價值的主要指標,數字越高,表示員工越主動投入工作。蓋洛普亦表示敬業的員工有更高的幸福感、更好的保留率、更低的缺勤率和更高的生產率,對於全球生產力和 GDP 增長具影響力。

Text by FORTUNE INSIGHT

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