自今年一月肺炎疫情爆發，市民減少出行，加上不少公司實行在家工作，學校停課，港鐵((00066)大受影響，近月客量更曾創下兩鐵合併下的新低。不過隨着5月份疫情放緩，公務員復工，限聚令亦放寬等，港鐵5月份的載客量顯著回升，全月達約9,700萬人次，較4月份的7454.3萬人次多升約三成。惟與去年3月1.43億人次比，仍減約31.9%。
期內週日平均客量342.1萬，為今年1月以來最多。
機場快線5月總客量為15.6萬人次，按月回升16%，惟按年仍大跌89%。過境線5月總客量為3.5萬人次，按月減少5%，按年大跌99.6%。
受疫情影響，港鐵早前曾透露，今年首季的客流量按年下跌約四成，當中今年2月份的本地服務總載客流，約為7,141萬人次，日均約246萬人次，為兩鐵合併以來新低。
踏入5月份，公務員復工，限聚令由4人放寬至8人；月底更有中學復課，出行人數上升，港鐵載客量亦回升。
由於客流下跌，港鐵2月底起削減班次，4月份停運迪士尼線，並再調整東涌線、屯馬線一期等服務。當時港鐵稱，有關措施可減省不必要的能源消耗，強調會密切留意最新情況，當乘客量回升，行車時間表會逐步調節以切合乘客需要。另外，港鐵7月起會提供車費八折優惠，維期半年，預料收入損失約16億元，不過政府會承擔實際總收入損失的一半，以8億元為上限。
Source：港鐵
Text by FORTUNE INSIGHT
