【絕地反擊】16歲的送報員、工廠打雜,以雙手緊緊維持家庭生計。20年的拼搏創出了價值800億的咖啡王國!

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對於美國乃至全球許多年輕人來說,星巴克不僅僅是一杯咖啡,而是一種流行生活方式。他們在這里安靜地排隊,從年輕、面帶笑容的店員那裡接過一杯咖啡,坐進沙發里聽著音樂,享受點小時光。把這種悠閒、快捷、溫馨的咖啡文化注入美國人生活的人,就是霍華德·舒爾茨(Howard Schultz)。

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窘困童年激發尋夢理想

舒爾茨生長在紐約布魯克林東區的平民窟。一家五口人蝸居在一所面積狹小的兩居室公寓裡,靠做卡車司機的父親的微薄收入度日。舒爾茨7歲時,父親不幸在工作中跌斷了腳踝。 “父親沒有醫療保險,沒有工傷賠償,什麼都沒有……”因為失去經濟來源,全家開始靠借債度日。

貧困的生活,讓舒爾茨很小就開始掙錢,他騎車送過報,也在餐館打過工。 16歲時,他在曼哈頓區的成衣區裡找到了一份為皮貨商做工的活,這份辛苦的工作使他的拇指上至今仍留下厚厚的老繭。他曾在一家運動鞋商店裡度過一個炎熱的夏天,還在編織工廠裡用蒸汽處理過紗線。

這些經歷激勵了年輕的舒爾茨去追尋夢想:建立一家為員工創造幸福感的公司。他也聽從母親的建議,努力讀書為自己打開更多機會的大門。

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放棄高薪加盟星巴克

因為出色的橄欖球技,1971年,舒爾茨被北密歇根大學錄取,依靠學校提供的獎學金,圓了大學夢。也是這一年,星巴克在西雅圖誕生。

大學畢業後,舒爾茨回到紐約。他在施樂公司獲得了一份營銷的工作,並由此進入美國最好的銷售培訓學校學習。憑藉勤奮努力,他很快成為銷售隊伍中的佼佼者。 3年後,舒爾茨進入瑞典一家公司,成為這家公司的副總裁兼美國分公司經理,在曼哈頓區購買了自己的房子。

一次出差,舒爾茨在西雅圖的星巴克咖啡館被手磨、現調的咖啡所吸引。他永遠記得,在狹窄的店前推門而入的瞬間,一股咖啡香味向外飄溢而出,將他帶入一個奇妙的殿堂。 “當時幾乎所有人都難理解,為什麼我為了這家只有4家分店的小咖啡店,放棄已有的高薪,包括我的父母,”舒爾茨解釋,“在罐裝咖啡粉末盛行的當時,只有星巴克賣的是現磨咖啡。”他相信,如果把意大利浪漫的濃縮咖啡製作技藝和新鮮烘焙的咖啡豆結合,那一定能讓這種古老商品重新煥發生命力,吸引成千上萬的人們, “這才是真正攫取我心靈和想像力的工作”。

1982年,舒爾茨成為星巴克市場與零售部經理。

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離開星巴克完美收購殺回

不過,他在星巴克的經歷並不順利。因為與創始人經營理念不合,1985年,舒爾茨離開星巴克,創辦了天天咖啡。

1986年8月,為天天咖啡籌得75萬美金的舒爾茨獲悉一個消息:星巴克因經營困難將被出售。為了得到夢想的咖啡店,舒爾茨再次說服投資者們為他湊足收購所需的380萬美金。 1987年一個陽光燦爛的下午,舒爾茨將星巴克收入囊中,成為實際掌舵人。

後來,舒爾茨評價當初選擇離開時說:“如果那時我不這麼做,我只是一個銷售經理,星巴克就不會是今天的樣子。”

收購星巴克後,舒爾茨帶領星巴克開始向全美各地擴張,他首先將目光投向了芝加哥。但因為手頭資金缺乏,加上對市場判斷過於樂觀,星巴克深陷芝加哥泥沼,1987年至1989年,星巴克分別虧損33萬美元、76萬美元、1200萬美元。

進入芝加哥市場3年後,當地人開始喜歡上星巴克的重烘焙咖啡。舒爾茨通過僱用有經驗的經理,同時提高售價以應對上漲的房租和人力成本,扭轉局面。 1992年,星巴克的店面已有近120家,並成功在納斯達克上市。

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力挽狂瀾重振連鎖帝國

星巴克增長勢頭迅猛,2000年,星巴克在全球13個國家開設了2600家門店。

這一年,舒爾茨辭去CEO職務,擔任董事會主席兼全球戰略官。首席財務官的史密斯出任星巴克CEO,星巴克進一步加快在全球擴張的步伐。

因為“膨脹”速度過快,加上大環境不景氣,2007年星巴克遇上創立以來的最大危機:季度淨虧損高達670萬美元,股價創下歷史新低。 “星巴克擴張過於迅速甚至無序,在店面設計上也相對粗糙而缺乏細節,它們開始失去了曾經美好的體驗和浪漫。”舒爾茨無法再沉默,他再次披掛上陣。

為了縮減開支,2008年至2009年,星巴克關閉了近千家門店,並將全球新店開張速度下調了30%,還進行了適度裁員,舒爾茨本人也向董事會申請降薪。隨著經濟大環境復甦,星巴克也順利走出衰退的泥沼,實現扭虧為盈。舒爾茨將目光繼續投向中國市場,並於2010年高調宣布,希望中國可以成為除北美之外的第二大市場。

舒爾茨用行動詮釋理想,

“如果你傾心投入於自己的工作,或者任何值得為之努力的事業,你就有可能實現在他人看來不可能實現的夢想,生活因此會變得很有意義”

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為什麼一杯咖啡可以帶來大量財富?

堅韌不拔、從不怕失敗,這是舒爾茨獲得成功的性格基因,這一點,老蓋茨早就發現了。老蓋茨很喜歡這個老鄉,常常在兒子面前稱讚舒爾茨。

老蓋茨退休前是鎮上最大的一家律師事務所的合夥人,公司碰巧也是舒爾茨的法律事務代表。當時的舒爾茨還只是一位充滿事業心的年輕人,一心想發展咖啡業。鮮被提及的是,1987年,舒爾茨終於募集到了足夠的風險資金,買下了星巴克的全部股份,開始放開手腳實現自己夢想,而進行這筆交易的律師就是老比爾・蓋茨。老蓋茨回憶道:“舒爾茨有著罕見的才幹,他做事堅韌不拔,為人正派。他是一個傳奇。”

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舒爾茨的公司的確是自由市場裡最成功的代表,目前全球遍布著它2.1萬家咖啡店。

Source :Business Insider成功創業

Text by Fortune Insight

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