早前，華爾街日報探討了一個有趣的話題：「為什麼在工作中女性更愛用感嘆號？」 看到這個話題，你有想起身邊的那些「感嘆號狂魔」嗎？還是那就是你本人？
不過，你也許不會想到，感嘆號和emoji的使用竟然和職場上的性別歧視扯上關係。
一篇論文的研究顯示：73％的感嘆號使用者是女性，男性只佔27％。同時，女性在郵件中多使用感嘆號，以抒發感情和表示友好。
語氣監管
女性更愛用感嘆號看似沒什麼奇怪。畢竟，男性和女性的表達方式本來就是不同的，女性的情感表達普遍比男性要豐富，多用幾個感嘆號很多時候是感情的自然流露。正是基於性格和表達方式的性別差異，女性在職場正面臨著「語氣監管」。
在這種情況下，她們的用詞和溝通方式比男性同事更容易受到不公正的審視。有研究表明，女性在工作中被期待展現出友好的形象，就像她們在生活中被期待的那樣。如果不這樣做，就會給人留下咄咄逼人，太苛刻的印象。
但是如果一個男人用句號來結束一個句子，卻沒人會在乎。反過來，當女性用感嘆號表達憤怒時，則被認為是對男性自尊的挑戰。更讓人悲哀的是，女性因為「語氣監管」的壓力，會開始在工作交流中刻意迎合，討好別人。
這種假裝出來的友好和熱情，某種程度上影響了一部分女性的寫作方式：刻意添加感嘆號和笑臉，來表明我是帶著正能量和微笑說的！ 然而，感嘆號的使用只是性別歧視的一個表象，由於對女性認知的偏見，她們在工作中經常受到類似的歧視。例如，上司對女性員工的評價多側重在性格上，而能力方面的比重普遍比男性少。
根據致力於性別平等的非盈利組織LeanIn.Org和麥肯錫公司聯合發布的研究報告「2018職場女性」，31％的女性表示，她們需要提供更多的證據來證明自己的能力。
應該用感嘆號嗎？
美國語言學家Robin Lakoff指：「過度使用感嘆號，會被認為情緒化，令人對工作專業性產生質疑。」
溝通專家Judith Humphrey也表達了，感嘆號可能會容易引起歧義：「工作場所的感嘆號可能會在同事之間引起誤解。感嘆號的確可以表達感情，但這種情感並不總是清晰的。」
兩位專家的建議都是職場女性在工作中應該少用感嘆號。感嘆號的使用取決於交流的對象和交流場合。如果對方是你比較熟悉的同事，或者對話場合沒那麼正式，那就大膽地使用標點和表情符號表達感情，這會讓對方更好地理解你想表達的意思。
當交流的對象是你並不熟悉的人，而且是正式的商業溝通，那樣還是要避免感嘆號、emoji的濫用。畢竟，保持嚴謹、專業的工作態度和形象是職場女性應該具備的品質。
如果不幸地，你發現自己是一個感嘆號濫用者，時常控制不住自己，請你在發訊信前思考一下這3件事情：
1.為什麼你認為需要加這個感嘆號？
使用感嘆號和表情符號前，先問自己這些問題：你在擔心對方給你的答覆不是你所預期的嗎？你想要強調什麼嗎？還是你想討好對方？如果都不是，那就刪掉。
2.郵件應該簡潔明了
假設你的郵件長度限制在140個字符以內，必須歸結成最重要的內容，這時表情符號、額外的標點符號通常會給信息增添更多的混亂和字符浪費。
3.你是否正在嘗試收斂自己的個性
一些表情符號或者網絡用語是個性的表現，但工作郵件不需要情緒化。嘗試去掉這些笑臉和網絡詞彙，是在職業生涯中需要儘早接受的事情。
Source：Daily Mail
Text By Fortune Insight
