當上主管之後，最常碰到的就是工作交辦，一個部門的工作那麼多，總不可能事情全由主管來做吧所以，交辦工作就成了新主管的重要課題，你要學懂以下 3 個交付任務的原則。
1. 工作範圍先釐清
愈大的公司分工愈細，每個人負責的工作範圍愈窄，工作畫分得愈清楚。這雖然有其好處，但卻不利於主管的工作調度。不要以為做會計的人的工作內容都一樣，有人只做應收帳款、有人只做應付帳款、有人只做成本、有人只做總帳，而且很可能不是「只做」單一工作，而是「只會做」這個工作。
先把每個部屬所負責的工作範圍搞清楚，才不會工作交辦時找錯對象。可以參考每個職位的工作說明書，或是請教前任主管，也可以跟每位部屬談談他目前所負責的工作、過去曾做過的事情，也都會有幫助。
2. 搞清楚工作負荷
一個人的工作量多少才算剛好，這其實很難知道，因為跟每個人的工作能力有關。要了解一個人的工作負荷，就要先了解他的工作能力，觀察他的工作方法，以及工作態度才有機會真的了解。
或者可以用工作同仁的工作表現來進行基本的比較，當然，主管自己本身做過同類事務是最佳的參考點。
所以，在當上主管之前，能做過愈多的事情，接觸過愈多的情況，對於當一個好主管是很有幫助的。 不過要特別注意的是，每個人的資質不同，要避免完全拿自己過去的執行成效當作要求部屬的標準，否則很可能每個人都達不到要求，要不然，怎麼會是你升上來當主管，而不是別人呢？
3. 選對場合與時機
對於愈會推工作、愈難交辦工作的部屬，要交辦工作，就愈要在正式的場合，而一個部門最正式的場合，就是部門會議。
在愈私下的場合溝通，就代表事情事是愈可以商量的。所以不想接工作的部屬就愈容易找理由來推掉工作，但若在正式的場合，主管說的話就代表命令，想要抗命就不是那麼容易的事情了。
當然，主管在下命令時還是要先做好事前的準備工作，確認部屬的責任範圍以及工作負荷，才不會下錯指令，反令人不服。
先私下跟部屬溝通，了解部屬的狀況，也讓部屬對新工作有概括的了解，再到部門會議時正式指派工作，是比較和緩的做法。溝通時最好是請部屬過來，而不要自己過去找部屬，這樣比較容易建立主管的權威，較易詢問或交代事情。所以一個聰明的主管視乎情況的不同而使用不同的溝通方法。
Text By Fortune Insight
