情緒智商測驗機構 TalentSmart 曾為 100 多萬人測過情緒智商（EQ），並發現許多人實在缺乏社會認知，換句話說，他們比較難設身處地考慮他人的處境和情緒，而是比較專注於「自己接下來要說什麼」，以及「別人的話如何影響我」。
其實，只要稍微調整用語，就能大大改善人際關係。TalentSmart 創辦人布萊德貝利（Travis Bradberry）整理出你在對話中，可以避免使用的 6 句話，並告訴你怎麼表達會更好。
1.「你看起來很累。」
當你想向身邊的人表達關心的時候，如果說出這句話，可能也代表在暗示「你看起來很憔悴」、「你好像難以專心」等不好的狀態。
試著改說：「嘿，一切都好嗎？」
這樣的句子讓他人感覺到你的關心，同時也表示你有意協助。不要只是假設其他人累或不累，直接表示願意幫忙或許更好。
2.「你整個人瘦了一圈！」
這句話背後的意思可能是「你以前很胖」。如果對方是個開得起玩笑，或本來就一直透露自己在減肥的人，這樣說或許還 ok。但如果他其實很沒自信，很在意別人對自己身體的評論，這句話就有些刺耳了。
試著改說：「你看起來不錯哦。」
這樣說，不會有一種你拿對方現在的樣子，和過去的樣子作比較的感覺。你只要稱讚他當下的樣子就好了！
3.「你每次都」或「你從來不」
不要這樣定義別人，而且平心而論，沒有誰的一生會一定怎樣，或一定不怎麼樣。這些話特別容易在吵架時丟出來，但一旦說出這些話，就收不回去了。
試著改說：「對我來說，你似乎比較常……」、「我留意到你會……」
根據事實說話，強調自己留意到對方曾經怎麼做。
4.「祝你好運」
這句話看起來過於客套，甚至有一點點。如果對方真的要去從事一項有挑戰的工作，這句話恐怕無法為他帶來任何信心。
試著改說：「你可以的！」
這句話代表了你對對方有信心。
5.「以你的年齡，你看起來很棒了」
這樣的句子，其實是危險的。除非對方真的與其他人有超大的差別，否則為什麼要被單獨劃分開來談？
試著改說：「你看起來很棒。」
就這麼簡單，真誠的讚美不需要跟誰比。
6.「好吧，但我至少沒有……」
這句話彷彿是你想要轉移注意力，而不是在說什么有用的話，尤其是在工作犯錯的時候。
試著改說：「對不起。」
簡單三個字，接著將話題帶回理性的討論，真正的解決問題。先道歉是一個避免衝突加劇的好方法。
學會用更好的表達方法
學習溝通，不是要你去改變你說話的原意，而是讓你想要表達的更容易被他人明白，記住這一點，讓你無論在生活上或者職場上都能無往而不利。
資料來源：Talentsmart
Text By Fortune Insight
