人才是一個企業的最重要的資產，面對年後離職高峰期，HR 應如何防止人才流失及協助企業快速補足人才缺口？
1, 視情況軟硬兼施
HR 猶如組織制度的守護者，在公告、佈達組織事務時成為關鍵角色，應遵循「法、理、情」，依照法令規章行事，使全體員工的行為都能夠有所規範。
當員工需要急難救助或身體出狀況等重大問題時，HR 則依「情、理、法」來看待員工所遭遇的處境，並以同理心給予員工實質的支持與援助，使員工能夠盡速恢復到原有狀態，成為員工最大的後盾。
HR 是勞資雙方的溝通橋樑，必須具備內圓外方的特質，協助確保管理者與員工之間資訊溝通無礙，尤其是跨部門溝通，應盡量避免有資訊不對稱的情況發生。
2, 避免陷入協調兩難
HR 雖然是管理者與員工之間的協調者，但是若企業涉及重大爭議，鬧得沸沸揚揚，對於同樣身陷其中的 HR 來說，其立場也會變得相當兩難，更加無法準確判斷與回應！
此時應引進外部顧問，藉由其第三方的身分客觀的協助企業處理勞資糾紛，並且讓企業維持營運，避免連帶影響到顧客的權益受損，否則日後更是難以挽回這些顧客。
3, 善用社交軟件招募威力
隨著社群網路越來越普及，HR 招募人才的方式也要與時俱進！根據調查顯示，企業人資運用 Facebook 與 Linkedin 等社群平台挖掘人才，已成為企業前五大主要的招募管道！
來越多的企業開始採用社群平台來建立雇主品牌的形象，運用其資訊流通快速與多元即時互動的特性，塑造企業文化！如此一來，不但有效拉近距離，減少資訊不對稱的情況，達到傳遞企業精神與價值之目的，更能吸引潛在的求職者。另一方面，亦提升了組織與求職者之間的適配程度，避免往後因為不適應組織文化及環境而衍生的各種成本！
Text By Fortune Insight
