Amazon CEO 貝佐斯現在己經超越比爾‧蓋茨，成為世界第一富豪，據福布斯世界富豪排行榜統計，貝佐斯擁有超過 1000 億美元的財富， 成為繼蓋茨之後，另一位財富觸及 12 位數（1000億美元）的富豪，並超越蓋茨的巔峰時期，創造了人類個人財富的歷史最高值。而且這位擁有 12 位數美元的富豪的經營理念到底是怎樣。以下有 5 點可供讀者借鑑：
1. 以服務顧客為中心
在美國新聞節目 60 Minutes 中，貝佐斯提到自己願意犧牲公司盈利以及股東期望，來讓Amazon集中發展顧客為中心的服務。
「長遠而言，你能照顧客需要，自然會解決股東需要。」
事實上在4年前，Amazon股價下插10%，原因是這間公司盈利不理想，引起股東不滿。然而，貝佐斯仍堅持將大量資金為Amazon建立更新、更大的服務中心，讓公司送貨速度及效率提升，結果自2014年至今，Amazon股價升幅接近2.9倍。
2. 堅持不斷創新
試問現時有多少電商企業會像 Amazon 一樣，願意投放過百萬資金去開發「天馬行空」的產品。貝佐斯就為 Amazon 創造了 Lab126，開發多種新穎產品。由閱讀器 Kindle 到智能助理 Echo，開發產品包羅萬有；除此之外，Amazon 亦在開發無人機送貨計劃中，預計最快在 2019 年，有近 8 成貨品可以利用無人機，在 30 分鐘內運抵客人手上。
3. 用人嚴格
貝佐斯是一個相信創新的人，他只需要最好和最有創意的頭腦，所以 Amazon 在聘請員工方面極其嚴厲是眾所周知的事情。貝佐斯 1998 年寫給股東的一封信中提到：「不論是現在或是將未，Amzaon用人的標準、要求都會很高，這是公司成功的重要元素之一。」
4. 善用資源
在多年前一個訪問中，有主持在貝佐斯的辦公室中，看到一張搖搖欲墜的辦公桌，發現枱腳僅用螺絲勉強接起來。當時貝佐斯說「這辦公桌是個象徵，代表錢要投放在有關顧客的事情上，而非把錢放在沒有用的東西上。」
貝佐斯為了節省成本，甚至設立一個奬叫 「Door Desk Award」，用來表彰那些用創新方法節約成本的員工們。
5. 建立奬勵制度
Amazon 的企業文化要求員工非常努力地工作，對於某些員工來說公司這種期望是十分不合理的，但是相對地，那些有才能、滿足了顧客和勤奮的員工應會獲得相應的奬勵。因此 Amazon 的企業文化亦收到褒貶不一的評價。
「企業壽命不會永恆，Amazon 終有天也將被擊倒。」
貝佐斯明白要延續企業的壽命的關鍵就是擁有創新能力的員工，而這種思想令到 Amazon 在這 23 年內成為了科技界的巨人。
資料來源：Business Insider
Text By Fortune Insight
