美國社會心理學家弗里德曼在60年代做了一個非常經典的實驗:
他請助手去訪問一些家庭主婦,請她們答應將「安全委員會」的小招牌掛在窗戶上,她們答應了。
半個月後,助手再次登門,要求將一個寫有「謹慎駕駛」你的大招牌放在前院,這個牌子不僅大,而且不太美觀。結果先前答應放小招牌者有55%的人同意,而先前沒被要求放小招牌者只有不到17%的人同意,前者比後者高3倍。
效應的原理
人常常面臨各種不同目標的比較,通常簡單的目標較易讓人接受,當人們先接受一個小的要求後,為保持形象一致,他比較容易接受更重大、更不合意的要求,這種心理現象叫作「登門檻效應」,又稱得寸進尺效應。
心理學家認為,在一般情況下,人們都不願接受較高較難的要求,因為它費時費力又難以成功,相反,人們卻樂於接受較小的、較易完成的要求,在實現了較小的要求後,人們才慢慢地接受較大的要求,這就是“登門坎效應”對人的影響。
一個人接受一個小的要求後,往往願意接受一個更大的要求,猶如登門檻時要一階一階地登,更容易更順利登到高處。
因此,推銷員不直接向顧客推銷商品,而先提出一個容易接受的小要求,再進一步達成推銷的目的。如先向你要杯水喝,或提供免費試用品及講解,只要推銷員踏進屋內,就成功一半了,即使一開始只想看他表演,也會不知不覺答應購買。
又例如,在百貨公司看到$500的牛仔褲,因太貴沒買,隔幾天,又在另一家看到,而且打了折,只賣$350,你很高興請店員包起來,但店員說:謝謝$500。原來你看錯了,沒有折扣,這時你可能會說:算了,$500也買吧。
路上要人填問卷都先請你幫忙填問卷(小忙), 再來就要你買東西(大忙) ,這就是登門檻效應。同樣地,結賬時如果推銷員對你說「還差多少錢就能有贈品⋯⋯」的時候,就更能刺激你的購買慾了。
Source:Forbes
Text by Fortune Insight