領導與領班:我從 DR-Max 看到的管理哲學|中環路人甲

Observation

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人總喜歡把自身問題怪罪於他人。明明是上司下達指令的時候表達得不清楚,事後卻推卸說下屬缺乏責任心。學生成績差,老師總投訴學生上課不專心,但卻從沒檢討過教學內容是否枯燥乏味。問世間有多少人能夠洞見問題的癥結,並且尋根究底,竭力尋找解決方法呢?

如此深思,事緣週未造訪好友,見到好友讀小學的女兒獨自在窗邊看書,手上還拿著一支綠色的點讀筆,邊看邊聽邊笑。我見這個小小可人兒如此專心投入,好奇之下翻翻她面前那堆高高疊起的英語教材,原來是來自一家我認識的出版公司,名叫「DR-Max」。

.一個爸爸的創業故事

因為工作的關係,我曾經與「DR-Max」的創辦人盧英傑先生交流過。盧先生當年的創業故事令我留下了深刻的印象,亦是個值得分享的企業管理個案。

「DR-Max」作為香港最大的兒童教育服務供應商之一,最為人熟悉的產品是他們與迪士尼合作的英語兒童教材。過去很多新手父母都告訴我,這套英語教材如何簡單好用云云。聽到這麼多讚賞並推銷,我不禁好奇這位創辦人,是否一位在英語方面有非凡造詣的學者。

不過,盧先生給我的第一印象卻恰恰相反。記得第一次與盧先生會面是在他的辦公室。那次會議沒有天花亂墜的公司簡報作為開場白,反而盧先生一坐下,就開始分享他當年教女兒英文過程中遇到的一些問題。

.發現痛點後苦心孤詣

「當年我早婚,事業剛起步,手上錢不多,不過為了讓女兒學好英文,我和太太都捨得花錢買很多印刷精美的英語圖書。可惜我們的母語都不是英語,書本內容又沒有中文翻譯。女兒自己翻翻,覺得沒趣,就跑出去玩了。這些書從此亦就掃到床底下了。」

在買書的過程中,盧先生發現坊間大多數的教材都來自外國,甚少有特別為粵語為母語的小朋友編制而有系統的內容。另外,香港許多土生土長的家長在英文發音方面都有口音,讀英文故事的時候都害怕小朋友學了自己的口音後改不回來。

發現眾多家長都面對類似的問題之後,盧先生決定自己找編輯設計課程內容,以及找發音標準的老師來錄音,再結合迪士尼的卡通元素,出版了針對香港本地兒童的系統式英語教材,配合點讀筆,為困擾一眾本地家長許久的問題找到了解決方案。

.簡單技術卻物盡其用

盧先生設計的圖書和點讀筆並不算高階科技,用類似支付寶的二維碼技術,小朋友只要用點讀筆掃掃書上隱藏的二維碼,點讀筆就會朗讀書上的英文故事。換一個二維碼,還可以用粵語以及普通話讀出。一筆一書在手,就彷彿有三位隨傳隨到的專業語言老師陪伴在側。學習語言不再是一件沉悶的事情,小朋友樂在其中,家長亦放下包袱。

「就是因為我自己不會教,但是我又希望女兒能學好英文。正好點讀筆的技術已經成熟了,我就想,就算只是為我女兒搞這一套教材亦是值得的,希望她可以有合適的工具學習純正英語。」盧先生雖然並不是一位職業老師,但是這份心意,背後是來自父愛的驅動力。如果說爸爸是一種需要考核的職業,那他絕對可以拿滿分了。

.知人善任並人盡其才

席間,盧先生又向我介紹他另外一套由香江才子陶傑撰寫及朗讀的通識教材。在考慮主編及錄音人選的時候,盧先生選擇陶傑的原因是因為他博學多才,且有多年主持電台節目的經驗。由他來講解日常知識,應該會十分有趣。

陶傑沒拿過教學文憑,說話有時更是尖酸刻薄。假如我是他的學生,聽課後可能會自尊心受損。不過有趣的是,由陶傑講解鐵達尼號的故事,卻是栩栩如生,引人入勝。雖然點讀筆無法呈現荷里活的特技效果,但是陶傑利用他抑揚頓挫的說故事技巧,令人有種身歷其境的感覺。

.生吞活塞與因材施教

「人盡其才,物盡其用」。陶傑雖不是教育系科班出身,但是由他來講解通識故事的效果,卻可能比一個歷史教授來講更好。盧先生看重結果,不講究門面,正是他另一項值得學習的從商智慧。

現代企業管理和教育行業一樣,正在經歷另一次時代的轉變。過去,教育是工業革命時代的產物,學校主要採取填鴨模式,把知識用授課方式教導學生,情況就與工廠生產線一樣。

但工廠模式在現代企業管理中變得落後,員工除了金錢以外就沒有任何其他誘因去工作。打工一族只關心是否準時放工,不會思考如何引入新技術新方法。結果就是資源錯配及浪費時間,更不要說有什麼效果。

.領班與領導兩者之別

現代管理學講求的是「領導」,不能再像金字塔時代用「領班」心態去管治員工。團隊中,你要告訴下屬每一件事情的細節嗎?然後每隔一會就詢問進度,假如做得不好就對佢責罵?還是只引導他往對的方向前進,讓他自行發揮解決問題?這道理十分顯淺,但往往是知易行難。

盧先生的經營哲學對每一位企業家來說,都是一種啟發。很多人都經常責備小朋友學習不專心,但事實上可能是教材乏味、講解沉悶。但是,如果教材內容有趣,令人樂在其中,小朋友自然就會主動學習,因為這是人的天性。找到問題癥結,對症下藥,無論是父母,還是領導者,相信都會是事半功倍。

這位父親的創業故事,讓我想起一個九二年奧運會的感人故事。跑手雷德蒙在四百米半決賽中突然受傷,痛苦萬分。他的父親越過保安阻擋,跑到兒子身邊扶起他,與他一直走到終點。領導與領班的最大分別,就是無論困難多大,永遠像雷德蒙的爸爸一樣,給你扶持並一起走到終點。

 

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