【職場迷思】工作上的通訊應該加Emoji和感歎號嗎?一個標點符號也能與性別歧視扯上關係?

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早前,華爾街日報探討了一個有趣的話題:「為什麼在工作中女性更愛用感嘆號?」 看到這個話題,你有想起身邊的那些「感嘆號狂魔」嗎?還是那就是你本人?

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不過,你也許不會想到,感嘆號和emoji的使用竟然和職場上的性別歧視扯上關係。

一篇論文的研究顯示:73%的感嘆號使用者是女性,男性只佔27%。同時,女性在郵件中多使用感嘆號,以抒發感情和表示友好。

語氣監管

女性更愛用感嘆號看似沒什麼奇怪。畢竟,男性和女性的表達方式本來就是不同的,女性的情感表達普遍比男性要豐富,多用幾個感嘆號很多時候是感情的自然流露。正是基於性格和表達方式的性別差異,女性在職場正面臨著「語氣監管」。

在這種情況下,她們的用詞和溝通方式比男性同事更容易受到不公正的審視。有研究表明,女性在工作中被期待展現出友好的形象,就像她們在生活中被期待的那樣。如果不這樣做,就會給人留下咄咄逼人,太苛刻的印象。

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  • 但是如果一個男人用句號來結束一個句子,卻沒人會在乎。反過來,當女性用感嘆號表達憤怒時,則被認為是對男性自尊的挑戰。更讓人悲哀的是,女性因為「語氣監管」的壓力,會開始在工作交流中刻意迎合,討好別人。

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    這種假裝出來的友好和熱情,某種程度上影響了一部分女性的寫作方式:刻意添加感嘆號和笑臉,來表明我是帶著正能量和微笑說的! 然而,感嘆號的使用只是性別歧視的一個表象,由於對女性認知的偏見,她們在工作中經常受到類似的歧視。例如,上司對女性員工的評價多側重在性格上,而能力方面的比重普遍比男性少。

    根據致力於性別平等的非盈利組織LeanIn.Org和麥肯錫公司聯合發布的研究報告「2018職場女性」,31%的女性表示,她們需要提供更多的證據來證明自己的能力。

    應該用感嘆號嗎?

    美國語言學家Robin Lakoff指:「過度使用感嘆號,會被認為情緒化,令人對工作專業性產生質疑。」

    溝通專家Judith Humphrey也表達了,感嘆號可能會容易引起歧義:「工作場所的感嘆號可能會在同事之間引起誤解。感嘆號的確可以表達感情,但這種情感並不總是清晰的。」

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    兩位專家的建議都是職場女性在工作中應該少用感嘆號。感嘆號的使用取決於交流的對象和交流場合。如果對方是你比較熟悉的同事,或者對話場合沒那麼正式,那就大膽地使用標點和表情符號表達感情,這會讓對方更好地理解你想表達的意思。

    當交流的對象是你並不熟悉的人,而且是正式的商業溝通,那樣還是要避免感嘆號、emoji的濫用。畢竟,保持嚴謹、專業的工作態度和形象是職場女性應該具備的品質。

    如果不幸地,你發現自己是一個感嘆號濫用者,時常控制不住自己,請你在發訊信前思考一下這3件事情:

    1.為什麼你認為需要加這個感嘆號?

    使用感嘆號和表情符號前,先問自己這些問題:你在擔心對方給你的答覆不是你所預期的嗎?你想要強調什麼嗎?還是你想討好對方?如果都不是,那就刪掉。

    2.郵件應該簡潔明了

    假設你的郵件長度限制在140個字符以內,必須歸結成最重要的內容,這時表情符號、額外的標點符號通常會給信息增添更多的混亂和字符浪費。

    3.你是否正在嘗試收斂自己的個性

    一些表情符號或者網絡用語是個性的表現,但工作郵件不需要情緒化。嘗試去掉這些笑臉和網絡詞彙,是在職業生涯中需要儘早接受的事情。

    Source:Daily Mail

    Text By Fortune Insight

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