【公關點做?】Airbnb CEO:我們花了12年時間建立了Airbnb,在4週內幾乎失去了所有業務

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新冠疫情下,旅遊業是其中一個受影響最嚴重的行業,連帶眾多相關業務均受重挫。網上住宿平台Airbnb早前更宣布裁員近2000人,在經濟低迷的期間裁員,其行政總裁卻贏得外界的尊重,他是如何做到的?

Airbnb行政總裁Brian Chesky5月初發出內部郵件,表示將裁減全球近1900名員工,為員工數目的25%,又預期今年的盈收將會比2019年減少一半以上。

以上的消息對員工絕對是壞透的消息,但在信中,他清楚交代作出決定的原因:「我們正處於最悲慘的危機,全球旅遊業已進入僵局,而Airbnb業務受到重挫,今年的盈收將會比2019年減少一半以上,我們亦已募集20億美元的資金,並大幅減少每一方面的開支。」

「但我們不知道旅遊業何時會恢復,而即使旅遊業恢復,也將會有所不同。」

「因此我們需要對Airbnb作出更根本性的轉變,減少員工數目,轉型為更集中的業務。同時亦會停一些酒店、奢華住宿、運輸部門的項目。」

The Great Empty - The New York Times
Photo from the New York Times

除了清楚交代現況外,集團亦嘗試為員工作出支援。信中提到,被裁的美國員工會得到14周的基本工資作為補償,亦會以1年年資增加1周的幅度,為資深員工提供額外的賠償,另外亦會為這些員工提供12個月的醫療保障。

Brian Chesky亦明白到協助被裁的員工重新找回工作才是直接的幫助,他提出5大方法作出支援:

1/打造一個協助尋找工作的網站

2/集團人力資源部門中的大部分員工將會作出尋找工作的支援

3/免費使用4個月的職業介紹所服務

4/鼓勵留下員工支援被裁的員工尋找工作

5/讓員工繼續持有工作用的手提電腦

Brian Chesky更舉行行政總裁Q&A,直接解答員工的的疑問,進一步令員工感到受尊重。

在信的最後,他又強調這並不是員工的問題:「我真誠地感到遺憾,請了解這並不是你們的錯,我衷心感謝你們為Airbnb帶來的能力。」

綜合報道

Text By FORTUNE INSIGHT

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