Insight:命中注定的AI創業家,以電腦管理帶領香港智能世界 謝偉傑|WeMine微礦聯合創辦人

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說到人工智能(AI),不少人的第一個印象,不是在棋盤上打敗圍棋高手李世石的 AlphaGo,就是那些在《未來戰士》的電影世界中的機械人。不過現實中的 AI 可以做到的事情,其實比我們想像中的還要多。

WeMine 微礦的聯合創辦人 Horris Tse 謝偉傑利用 AI 技術建立起業務,為企業提供一個既先進又可靠的 AI 管理平台。Horris 指出,WeMine 的服務主要能顯現在營銷的層面之上。「以前你要理解你的客戶,可能要每月去用人手把報告弄出來,去做一些數據分析,了解客人有甚麼行為模式。」Horris 解釋指,「不過這樣做的時間周期會很長,出來的結果沒有甚麼實時性。使用我們系統的好處是能讓很多數據都能實時看到,而 AI 更可以透過特定的計算方法來分析出有潛力的客戶,這樣就能讓商戶在後來做推廣的時候,更能命中目標客戶群。」

Horris 在 AI 業界的發展,可以說是淵源甚多。他透露自己接觸 AI 是早在中學的事情,他認識了一位來自台灣,對於 AI 技術有興趣的朋友,因而早早就讀了一本大學時期的 AI 教科書。Horris 說,這位朋友在 GPS 還沒有盛行的年代,就已經能做到類似於 Google Map 的技術,這樣亦讓 Horris 對 AI 產生同樣濃厚興趣,甚至在大學報讀了相關的學科,亦在 2002 年成立了全港第一個 AI 學會。「雖然也有大學教授會嘗試去資助這個學會,不過這個概念在當年實在是有點太超前了,所以在沒有人後繼的情況下,學會還是在兩年內就解散了。」Horris 笑言。

Horris 回憶道,在當時的香港,亦不盛行現時常說的天使投資,所以即使是有心去做一些創新的事情,也是接近不可能做到的。他憶述自己在無法開創 AI 行業後,便去做了一段時間的財經相關的工作。不過在幾年後,他始終覺得自己的心志始終還是在 AI 身上,便回頭從頭做起。而當時 AI 技術開始受到了較多人的注意,而技術上亦開始成熟起來,便讓 Horris 再次燃起了鬥志,投身 AI 事業,並由 Marketing 開始,去思考 AI 能為世界做到的事情。

「試想想,2002 年的時候,連寬頻也只是出現了沒多久,所以數據的資料量等等,都受到了相當的限制。我們常常說 Big Data、Big Data,所以 Data 的容量是很影響 AI 的發展的。」Horris 向我們解說 AI 發展的進程,「那時候發展的最好的都是美國和日本,尤其是日本車廠。不過你看像是某些車廠品牌擁有了機械人,極其量就是這樣。但你說日常生活的應用也是很低,像是智能手機也根本還未出現。所以你說 AI,人們都會覺得是天方夜譚。我們想做到的是讓更多的人對 AI 的認識有所加深,不過現在回看過來,也就發現香港在這方面也是頗後知後覺的。」

可是把管理工作交給 AI 處理,會不會令企業在聘請人材的要求上與過往有所出入?Horris 認為是有的,不過這些都只是向著正面的方向的發展。比如說,很多過往的高層人員都需要兼任較「濕碎」的工作。如是者,當 AI 可以處理掉這些工作的時候,高層人員就可以專注在較需要創意的部分去花心力。所以依 Horris 的看法,在 AI 接手管理工作後,理應是讓協助人類讓管理工作變得更輕鬆,而不是要去取代人類。

「像是無人車撞車,那到底是要車廠負責?是要造車出來的工程師負責?還是無人車的持有人負責呢?」Horris 指出,要探究 AI 是否會做錯決定的問題,牽涉到不少道德問題要討論,「人工智能做錯決定也不是新鮮事,因為這是一個非常依賴數據去實踐的科技。」Horris 承認現時的 AI 技術是不能做到 100% 完美,始終還是會有犯錯的機會,所以有決策能力的管理人員在目前的層面上是依然有必要的。

「好似以前工業革命,就說過機器會取代人類,迎來失業潮一樣。其實現時的 AI 也正面對類似的質疑。」Horris 發表了自己對於 AI 智慧議題的意見,「對我來說,這個是代表著一個時代的轉換。人類始終有很多範疇是遠勝於機器的,所以我們應該擔心的不是如何防備 AI 來侵犯我們的領域,而是要把我們擅長的、AI 做不的事情發揮得更好,讓 AI 去做比較危險和煩厭的工作,這樣對人類的發展其實是比較好的。」Horris 也跟我們說,他正在密鑼緊鼓地籌備一個有關 AI 與飲食融合的項目,務求透過創新的科技,讓飲食文化有革命性的改變。

 

Text by FORTUNE INSIGHT

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