【商業世界】為什麼當公司碰上困難時,總是會選擇裁員而不是降薪?

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在經濟困難時期,為了降低運營成本,公司往往選擇裁員而不是降薪—最新的研究成果證明他們的決定是明智的。

哈佛商學院的克里斯托弗·T·斯坦頓(Christopher T. Stanton)、猶他大學的傑森·山特維克(Jason Sandvik)和內森·賽格特(Nathan Seegert)以及密歇根州立大學的理查德·薩烏馬(Richard Saouma)合作研究發現,當一個公司降低薪水時,表現最好的那些員工將會最先離開公司,並且往往會加入競爭對手的團隊,這反而會加劇公司的財政危機;與之相反,如果公司選擇減少員工數量,領導層就可以掌握主動權,讓工作效率低的員工離開。

研究人員跟蹤了某一電話銷售中心的2033位銷售人員,他們分布於六個不同的數碼服務銷售部門,包括有線電視套餐、蜂窩數據計劃和網絡連接服務等。研究人員提前瞭解到其中一個部門將要在數周後降薪,這給了他們觀察到員工自然反應的機會。

2016年11月,繁忙的銷售季正要結束,辛苦了一個夏天的工作的銷售人員卻得到了將要降薪7%的噩耗。

在降薪之前,他們的平均稅後工資為每小時17.3美元。而在附近的電話中心,客戶服務代表在剛入職時的工資為每小時15美元,每六個月漲薪0.5美元。對想要辭職的人來說,二者的薪水差異不大,完全可以離開這家公司到隔壁去。

果不其然,發出降薪的通知後,員工們紛紛跳槽。值得注意的是,「高效率」的員工(每通電話的收入比平均收入高20%-25%)的離職率比其他員工高了28%,造成的結果就是接下來五個月的銷售量降低了6%。

「離開的都是最好的員工,平均銷售額遠高於其他人。如果公司用平均水平的銷售人員來替代他們,就損失了原來優秀銷售的優勢。」斯坦頓解釋道。

但是斯坦頓也有了另一個驚喜的發現:留在公司的銷售人員們並沒有懈怠,甚至比之前工作更努力了。可惜的是,無論他們工作得多努力,都很難回到原來的工資水平。

幾個月後,公司又降低了另一個大件商品部門的銷售人員的薪水,但是這一次他們沒有選擇離職——對他們來說,即便是降薪以後的收入依舊很高,很難在其他公司找到相同薪資水平的工作。

員工是否選擇離職,取決於他們能否輕易地找到另一份工作,業務好的銷售人員自然更有資本跳槽到更好的公司。「如果你是公司里表現最好的員工,那還是盡快走吧。」斯坦頓說。

Source: Forbes

Text By Fortune Insight

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