【時代變遷】飛機椅背的電視機逐漸步向歷史,航空業的競爭開始延伸到娛樂區域

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在飛機座椅背上,都安裝著一台小小的電視機,為乘客在長遠的旅途上提供簡單娛樂服務,和展示航行資訊等。然而隨著科技的發展,我們也開始要跟這些電視機說再見了,根據報導,美國航空、聯合航空及阿拉斯加航空等美國航空業者開始將境內外航班座椅上,名為個人電視顯示螢幕(PTV)的小型電視機拆除,以配合新時代的電子設備進化。

雖然拆除了娛樂設備的舉動看起來是裁減了乘客可以得到的服務,但此舉亦不全是為縮減成本而做的決定。美國航空針對這個政策表示,他們認為現代人擁有的移動電子設備已經足夠多了,根據他們的統計,超過一半的乘客都會攜帶超過 2 台電子設備上飛機。既然如此,美國航空就決定乾脆將固有的娛樂系統簡化,並鼓勵乘客將自己的電子設備連接到飛機的娛樂系統之上,那麼乘客便可以使用自己的設備去看航空公司提供的電影、聽音樂及觀看航圖等。

Photo from 搜狐

當然,移除 PTV 在縮減成本上的效益也可見一斑,不但減低了飛機在供電上的負荷,從而減輕了航空公司的燃料支出,而且 PTV 的技術亦比起新興起的智慧電子設備更有歷史,亦即是更容易遭到淘汰。對於某些航空公司來說,移除了 PTV 更能有效將乘客的注意力吸引到飛機上的商品銷售之上,從而增加側面的商業收入。

但正如服飾也有復古風的市場,自然會有航空業者選擇把 PTV 當成特色去保留下來。像是達美航空和捷藍航空就堅持在這個拆除 PTV 的趨勢正旺的美國市場中把它保留,而達美航空更進一步地改進了 PTV 的技術,以平板電腦的形式去延續它的生命。而捷藍航空的產品總監  Mariya Stoyanova 則指出,「雙螢幕」的體驗是很多乘客都希望能在飛機上得到的。「只因為你飛到了高空之上,並不代表你需要放棄地面上的生活方式。」 Stoyanova 說。然而,即使是發起這股風潮的美國航空及聯合航空也不敢於一刀切,在紐約、洛杉磯、舊金山等利潤豐厚的航線上,他們依然保留了一定數量的 PTV,可見 PTV 依然有被需要的空間。

Photo from Trip+

不過,有限的航空娛樂系統或許未能滿足所有的乘客,因此航空業者亦正在積極與科技公司進行合作,研發可以在飛機上使用的 Wi-Fi。業界普遍認同,Wi-Fi 亦即將會成為航空公司的下一個戰場,因為只要有了 Wi-Fi,雞肋的航空娛樂系統就會很快被棄之不用。另外,連接 Wi-Fi 也代表著航空公司可以得到寶貴的個人數據,那些投放廣告的效益就變得更高,所以說萬尺高空上的商機,依然是不容小覷。

 

綜合報導

Text by Fortune Insight

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