全球最知名的企業 Apple、Google 和 Amazon 的創辦人 Steve Jobs、Larry Page 和 Jeff Bezos 都不約而同選擇了同一位顧問當作他們的人生導師，這位硅谷人人都稱為「教練（The Coach）」的就是比爾‧坎貝爾（Bill Campbell）。
教練總結出以下 3 個管理技巧，學會這些技巧，你也能像硅谷的傳奇們一樣管理公司：
1. 學懂問問題
比爾認為導師如果能透過問對問題，與對方建立信任，雙方勢必都能侃侃而談，而導師也可以從中得到想要了解的資訊。
在諮詢過程中，比爾都會提出幾個問題給對方思考：
- 目前我們要如何解決？
- 我們可以做些什麼？
- 需要多少人來解決？
- 這個科技的使用需要多少花費？
- 整個流程需要的預算？
透過這方法，比爾可以快速了解企業的現況。
而在給予每個企業建議時，比爾會先詢問高級主管們現在想要解決的問題，並透過他們的答案來分析主管們如何帶領團隊。
透過越來越深層的詢問，比爾可以了解到這個領導者是否可以在團隊中互相合作、發揮自身所長。
企業領導人必須培養會問深層問題的能力，如此不管未來遇到什麼挑戰都能迎刃而解。
2. 確認企業文化與價值
比爾認為在企業創始初期就要先確定企業文化，然後企業領導人必須依照企業所相信的價值觀來建立榜樣。
領導人必須深信企業價值觀並勇於實踐，這樣除了能讓員工可以彼此信任外，在執行工作時更能透過清楚的價值觀來做策略判斷。
受到比爾教導的 Google 共同創辦人 Larry Page 深知這點的重要性，他試著將 Google 的價值實際運用在他的領導中，透過表現人性化的一面並且用心傾聽員工的想法來創造良好的工作氛圍。
此外，Google 非常重視「不作惡 (Do No Evil)」的價值觀，所以員工能依循這個價值觀而不違法使用 Gmail、Google map、Chrome 等私人訊息眾多的全球服務。
從這點可以看到，擁有清楚價值觀的企業能表現出一致性的品牌形象與服務，能讓顧客信任進而購買更多的產品或服務。
3. 別害怕解雇不適任的人
身為一個企業領導者，將適合的人才放在適合的位置上是非常重要的事情。比爾認為不能害怕去解雇一個不適任的人，因為一粒老鼠屎可能壞了一鍋粥。
比爾舉出 Google 的 Andy Rubin 為例。 Andy 是 Android 系統的發明人，他的天才能力眾所皆知。隨著 Android 系統發展愈發成熟，Android 系統團隊在 Google 的勢力也越來越大。
但由於 Andy 較為信任他的菁英團隊，常在會議中與其他團隊的高級主管意見不合，令會議中氣氛緊張，因此許多高級主管都有了辭職的想法。
比爾在知道這件事情後，建議 Google 的創辦人 Larry Page 做出抉擇，其後 Larry 選擇調動 Andy 去其他的職位，解決了高層主管大舉離開企業的危機。
由此可見，企業領導者必須勇於做出判斷，把每個人才放在適合的職位，才可以讓每位員工發揮所長，達到最好的效果。
Source：Linkedin
Text By Fortune Insight
