【溝通之道】最好的溝通不是靠技巧而是靠勇氣,簡單7句話讓你做到高效溝通

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在與人溝通的時候,很多人往往不願意把內心的真實想法說出來,從而讓對方去猜忌,最終卻導致不好的結果。在專欄作家Niklas Göke眼中,要做到高效溝通,我們應該首先克服自己內心的恐懼,然後大膽地說出自己的真實想法。Niklas Göke建議我們用以下簡單的7句話,從而做到高效溝通,原文如下:

要做到高效溝通,從來都不難。

難的是,你是否有勇氣做到高效溝通。與其守口如瓶、口是心非地編造一些與事實不相符的描述甚至謊言,從而讓對方去猜忌你的真實想法,倒不如直接對他說「我真的不喜歡你」。

在《全民情敵》(Hitch)這部電影中,威爾·史密斯扮演的約會顧問Alex在電影中說:

人類60%的交流都是非言語交流,比如肢體語言。另外30%則是通過語氣來交流的。所以,你想表達的東西,有90%都不是你說出來的。

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    這個說法聽起來挺有新意,但我覺得它嚴重地低估了事實真相的重要性,或者即便是主觀臆斷。直白地說,一句強有力的言語,如果表達很遜色的話,可能聽眾並不會覺得它有多麼強勁。但是,事實仍然是事實,並不會以此就變成了謊言。聽眾自然能聽懂我們所說的內容,他們也會據此作出相應回應。

    如果我自己出現溝通低效的情況時,原因肯定和當時所處的複雜環境無關。事實的真相只有一個,那就是我害怕把我想表達、我認為並且相信的真相說出來。

    本來內心裡想的是搖頭拒絕、肢體上卻在點頭同意;本來是要對對方說「不」,結果卻對對方說的「好」;本來想把自己的難處表達出來尋求幫助,結果卻灰溜溜地離開了;本來想表揚對方的,結果啥也沒說;本來非常抱歉、想給對方誠意地道歉,但卻礙於面子閉口不談。在這些情形中,我們都幻想著,真相之光會奇跡般地出現在對方的腦門上。可是,我們都知道,這種事情從來都沒發生過。

    所以,能夠把事實的真相說出來的,也只有我們自己。這也是有效溝通的一個重要前提。我不確定的是,我們想表達的內容到底有多少出自我們口中;但我肯定的是,從我們口中說出來的90%的內容,可能都不一定是事實。

    有時候,為了做到彬彬有禮,本該強硬的時候我們並沒有採取強硬態度,一直在內心中審視自己,關注並讓自己保持良好的形象,甚至可能會因為我們並不認為自己可以得到多大的回報,從而主動要求更少的回報。這些情況的背後,都是內心的恐懼在作怪。

    要想在行動中戰勝勇氣、克服恐懼,也只有靠自己。我們的人生中會經歷數不勝數的「戰役」,所以你每次都必須拾起勇氣,奮力拼搏。

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    因此,要讓自己的溝通更高效,在遇到以下7種情形時,希望你克服恐懼,大膽地說出事實的真相:

    如果你不知道的話,要說:

    我不知道。

    這樣的回答,照樣會贏得人們對你的尊重。這剛好也是讓他們誠實地說出「我也不知道」的機會。然後,你們可以一起來解決這個問題。你可能會想,承認自己不知道,會讓別人覺得你很失敗,但可能覺得自己失敗的只有你自己。所以,不知道就是不知道,說不定,還可以以此為起點,不斷地提升自己,讓自己成為八斗之才。

    如果你不明白某件事情的話,要說:

    我不明白。

    你不明白的話,對方會再次跟你解釋。大多數情況下,對方也願意再次跟你解釋。再次解釋,也可以讓對方再次思其所知、思其所述。

    當你不同意對方觀點的時候,要說:

    我不同意。

    人們會尊重你的看法,或者說,大多時候至少會容忍你的觀點。面對觀念不一致的情況,不要立即把它變成一場辯論。先把觀點說明白,同時表達自己的立場,然後靜觀其變。瞭解對方是不是也在堅持其觀點?對方有沒有從言語上對你進行攻擊?又或者是不是已經開始轉變其觀點,與你的觀點不謀而合了?

    我們的人生中,不是所有的事都有對錯之分,所以真的沒必要去糾結誰輸誰贏。

    如果你不想做某件事的話,要說:

    不用了,謝謝。我不想做這件事。

    沒有你,地球照樣轉。過去是這樣,現在是這樣,將來還是這樣。沒有人是不可或缺的。就像時間是治癒的最好方式,最終我們每個人都是可以被取代的。無論是配偶,父母或鄰居,還是老闆或朋友,你的拒絕,並不會讓地球反著轉。

    如果你一個人無法解決某個問題時,要說:

    對不起,你可以幫我一下嗎?

    大家都願意伸出援助之手。就像「我不知道」一樣,尋求幫助會讓人更加地信任你。本傑明·富蘭克林從競爭對手那裡借了一本書,結果卻讓他們倆成了一生的好朋友。事實上,要想真正地消除一切敵意,可能唯一的方法就是示弱

    當你喜歡某人的時候,要說:

    我喜歡你。

    人們也會喜歡你的,只是可能存在一些程度不同。面對困惑時,大多數人都傾向於善意。可能,他們喜歡你的程度,並不會讓你得到對方的親吻,也不會給你一份工作,或者也不可能一起出去旅遊,但至少他們不會阻擋你的去路。

    當你犯錯的時候,要說:

    對不起,這是我的錯。

    人們會原諒你的。當我們犯錯的時候,我們體內的安全機制會自動打開,並提前為自己做好防護。我們都會犯錯,但我們卻不喜歡承認錯誤。所以,在犯錯的時候,我們總是會偷偷地把自己「藏」起來。真正的罪惡感,呼之即來,卻很難揮之即去。所以,我們應該勇於承認自己的錯誤,並及時改正。

    在對大自然充滿了各種好奇的時代,通過聲音來傳遞信息可能是最重要的方式;而在各種機器設備盛行的年代,信息傳遞的媒介也發生了變化。然而,在以信息科技為主導的當今,讓人類顯得與眾不同的是,我們可以做到高效溝通,前提是我們都用事實說話。

    以上七句話,就可以幫你說出事實的真相。此外,當你拾起勇氣說出事實真相時,還不要忘了另一件重要的事:保持傾聽。

    相比於威爾·史密斯在電影《全民情敵》中的若干案例和數據分析,我並不認為古羅馬哲學家愛比克泰德( Epictetus)在數據研究這方面有多大的努力和成就。但是,事實的真相是不會說謊的:

    我們有兩只耳朵,卻只有一張嘴。所以,我們要聽的是所講的兩倍。

    —愛比克泰德

    Source: Medium

    Text By Fortune Insight

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