【人山人海】IKEA在哪都受歡迎?印度首家店開業第一天被擠爆!

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瑞典家具零售商 Ikea 本月初於印度第 4 大城市海德拉巴開幕,是首間進駐印度的 Ikea。Ikea 預計要在第一年創造 600 萬次造訪的目標,現在他們已有一個超乎預期的好開始。

Photo From Internet

印度 Ikea 的第一個營業日,可以容納 1000 人的店鋪瞬間湧進了 28000 人,許多顧客都要等候超過 2 個小時才能入店消費。

據統計,印度 13 億人口每年在家具、居家用品等會花上 300 億美元。雖然印度人不習慣 Ikea DIY 的風格,但因為 Ikea 的品牌威力,與海外朋友的口耳相傳,Ikea 在印度吸引了許多目光。

Ikea 知道印度人家居品消費龐大,所以在每年店鋪光顧人數上預計得更為大膽。 Ikea 印度店開幕第一天,最高峰時甚至有 40000 人之多, Ikea 前的高速公路與道路上也擠滿一排排的車海。

Photo From RJ Chaitu

為免人多導致受傷,或是等候太久導致品牌形象下降和消費者心情暴躁,Ikea 在 Instagram 上做出聲明:「我們一年 365 天都會開門,大家可以慢慢來沒關係。」也在官網上告訴民眾進入印度店所需的等候時間。

Ikea 對於危機發生的迅速行動,使品牌形象有不減反增的效果。

Ikea 的因地制宜

Ikea 在開店前派專員去了 1000 個印度家庭做市場研究,了解當地的飲食習慣,也進一步認識印度的家居風格,藉此利用在印度首店的販售商品中。

與其他地方的 Ikea 不同,Ikea 著名的肉丸子改成了素食丸子,菜單也作了修改,加入香飯、印度咖喱角、香料盤等美食。

Photo From Reuters

而店內的畫框照片,也會以泰姬瑪哈陵等印度觀光景點作為主圖,傢俱顏色也會依照印度常見的色彩習慣做修正。

雖然印度 Ikea 剛開業就有不錯的人潮,但很多人到 Ikea 都只是作「櫥窗購物」,這可觀的來店人數是否能反映在營業額上,還有待觀察。

Source : Times of India

Text By Fortune Insight

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