【創業新秀】大學輟學,創市值近10億美元數據分析平台,80後CEO指:聆聽比說話更重要!

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Suhail Doshi 是個美國「80後」,他在 9 年前毅然放棄大學學業,創立了數據分析平台 Mixpanel 。過去 10 年,融資金額達 7,700 萬美金(約 6 億港元),現時公司市值近 10 億美金(約 78 億港元)。

Doshi 分享道,做一間公司的 CEO 是他人生最具力量的一堂課,9 成時間應是聆聽,剩餘的 1 成時間才會說話、下達指令。

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1989 年,Suhail Doshi 在美國亞利桑那州出生。2009年時,20 歲就讀大學二年級的他毅然輟學,創辦了 Mixpanel,公司最初只有自己一人寫編碼,現時已發展至有 300 人的規模。

Mixpanel 專門協助客戶追蹤其平台用戶的行為,目前客戶包括寶馬、美國綫上餐廳預約平台 OpenTable 等。

雖然當時正值美國經濟低迷,但 Doshi 堅信服務有需求。在沒有做大量推廣下,公司收入很快超過千萬美元。

CEO 的領悟

Doshi 表示,創業開初,覺得公司所有事情都重要,全部也要自己處理,但事實上,把每一件事都做好很難,亦不能只靠一個人完成。

後來,他開始懂得將事情排優次,部分需要放棄。他形容,不懂放下「控制慾」,會令公司難以擴大。

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他又指,一間初創公司很難一心多用,如果同時設立多個目標,往往會負荷太重,故建議每年只專注發展 2 至 3 個目標。

而新上任的 CEO 須花更多精力,與團隊培養默契、信任,之後便會發現自己的職責,主要是開會,實際工作是不需要沾手。

他相信,CEO 須「建立一個沒有你也能運作的團隊」,適當放權予員工,讓他們協助做決定,減輕自己的負擔。

他指在開會時,會常不自覺打斷同事說話,後來透過聆聽寫下筆記,可專注別人的說話,亦顯示正在聆聽。

當團隊有錯處,CEO 亦須清晰指出,不要怕團隊有異見,但避免討論衍生怨恨,影響同事間關係,強調「對事不對人。」Doshi 又指,領導者做錯,亦需向員工道歉。

當公司越做越大,領導者更難發現真相,故他經常不斷問同事真實的情況,亦可認識同為創業家、CEO 的朋友,分享經驗。

Doshi 表示, 籌到資金並不代表成功,亦不能太多,因為要回報予投資者,或影響長期收入。而找到一個有共同理念的投資者,重要過找一個只提供資金的投資者。

早前 Doshi 在 Mixpanel 退下來做董事會主席,希望可好好休息。

Source : CNBC

Text By Fortune Insight

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