【成功靠臉】樣子決定命運?日本女首富奇招打造坐擁250間飯店的酒店王國!

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樣貌娟好的人在職場上有較大優勢,日本的女首富打破了這個常規。

有入住過 Apa 酒店的人必然看過一個大嬸的圖像,這個其貌不揚的人究竟是誰?她就是 Apahotel 社長元谷芙美。

日本連鎖商務飯店 Apahotel,因其地理位置方便而大獲好評,旗下飯店的一大特色是飯店裡的礦泉水、零食、咖啡上面都印著好她的模樣。

Photo from Financial Times

芙美子走上創業路

元谷芙美子從小成績出眾,高中的時候不僅進入了福井縣最著名的高中,還加入了學校的辯論隊、田徑隊、學生會等等。

好景不常,18歲時父親患重病,喪失了掙錢能力。元谷芙美子被迫輟學打工賺錢,年紀輕輕的她已肩負起養家的重擔。

為了賺錢,她去了一家金融公司工作,因緣際會認識了現任丈夫元谷外志熊。

芙美子 22 歲的時候,他們就結婚了。結婚一年後,她與丈夫元谷外志雄一起創立了Apa有限公司,亦即是現在的 Apa 公司前身。

Apa 的長寫是 「Always Pleasant Amenities 」( 總是令人愉快的設施 ) 。芙美子接受訪問時說日本英文名是 Japan,而 apa 是 Japan 中間的3個字母,很容易讓人記住。

Photo From Youtube

芙美子奇招取勝

芙美子花了不少時間和心力才讓世人記住 Apa 的大名。

創業的初期,Apa只是一間普通的小飯店。直到丈夫生病,47歲的元谷芙美子才開始正式接手飯店業務,大膽決定由她自己來當代言人。

她不顧下屬的反對,利用自己的形象大做廣告。芙美子說了大家無力反駁的一句話:「我這麼真實的人怎麼可能不被大家記住呢?」

剛剛上任不久,芙美子就把自己的頭像印上公司公關海報。

她在社交軟件上寫到:「由於長期工作的勞累,我的眼角填滿皺紋。雖然我不漂亮,但是我的臉上寫滿勤奮和剛毅。

如果您能理解,請您將這個廣告打印出來,只要來Apa,我會給您九折優惠。」

這件事轟動了社會各界人仕,有如明星效應,宣傳費卻不高。

Photo From Internet

顧客體驗至上

Apa打響名堂後,側重於提供最好的顧客體驗。

元谷芙美子旗下的 Apa 飯店在選址上都遵循著一個原則,就是「從最近的公車站步行到飯店的時間不能超過 2 分 06 秒,即使是從火車站出發也不得超過 15 分鐘」。超過這個時間,飯店就需選址別處。

今年元谷芙美子已屆69歲之齡,在掌管飯店近20年之後,憑藉著顧客體驗至上的原則和最佳的宣傳,成功地把飯店從最初的小小 7 間,發展到如今的 250 間。

APA已躍然成為日本最大的連鎖飯店,並晉升日本第四大富豪家族。

元谷芙美子靠臉的宣傳策略,至今仍引起商界熱烈討論。

Source: Japan Today 

Text by Fortune Insight

 

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