國家郵政局公布對極兔速遞有限公司進行立案調查，極兔速遞中國區回應表示高度重視，誠懇接受，堅決服從，並全力配合主管部門依法依規開展的各項調查工作。
極兔強調，安全生產是企業不可逾越的紅線。極兔中國對照關於安全生產的重要指示深刻反思，作為品牌總部，在對使用「極兔速遞」商標、字號、快遞運單經營的部分企業，落實安全保障統一管理責任方面存在差距和不足，教訓深刻，誠懇接受監督。
極兔中國已第一時間成立專項工作組，由安全負責人牽頭，開展安全生產隱患排查整治工作，堅決守牢安全底線。公司表示將以此次調查為深刻警醒，切實把整改要求落實到位，主動接受主管部門和社會各界監督，堅定維護郵政快遞業安全穩定運行。
國家郵政局表示，今年以來，多間使用「極兔速遞」商標、字號及快遞運單經營的企業，頻繁發生產安全事故，場所亦多次被檢查發現安全隱患。極兔速遞有限公司對相關企業的安全生產管理缺位，未依法實行安全保障統一管理，因此被立案調查。