淘寶天貓雙11全球狂歡季正式啟動。淘寶中國香港、中國澳門、中國台灣、新加坡、馬來西亞5個重點市場站點率先宣布，加碼提供多項吸引的優惠，同時推出跨境服務新品牌淘寶PLUS，在港澳台新馬5個市場推出升級服務，包括滿額包郵降門檻、提供更多本地退服務選擇、專屬客戶服務等，讓消費者可以享受安心、簡單、輕鬆的購物體驗。
今年雙11的第一階段預售期，為今晚8時至10月31日下午5時59分，第一階段的售賣期為10月31日晚上8時至11月3日晚上11時59分；而第二階段售賣期為11月10日晚上8時至11月11日晚上11時59分。
同時，淘寶多個市場站支援各種支付方式，在各地繼續擴大與不同的支付錢包和信用卡合作，更多支付錢包和信用卡向淘寶用戶提供豁免手續費及支付優惠。
天貓淘寶海外事業部總經理葉劍秋表示，在雙11啟動之際，在淘寶港澳台新馬站推出淘寶PLUS跨境服務新品牌，基於多年的經驗以及對各市場用戶需求的了解，提供升級的滿額包郵包退及客服等服務。期待愈來愈多商家加入到淘寶PLUS，未來將繼續透過多種服務模式上的創新，滿足用戶體驗及需求。