申訴專員趙慧賢宣布展開主動調查，審研政府網站及社交媒體賬戶的檔案管理，包括現時相關檔案管理工作的實際執行情況、檔案處給予決策局或部門的指引和支援是否足夠和有效，以及該處就政府網站及社交媒體存檔進行的試驗計劃及其初步研究結果，以便在有需要時提出改善建議。公署亦會研究其他地區的相關檔案管理工作以供參考。
趙慧賢表示，檔案是政府的寶貴資源，有助政府累積經驗，作出有據可依的決定，滿足運作和規管需要，妥善的檔案保存和管理是良政善治必不可少的一環。
趙慧賢稱，如何妥善管理隨之而產生的大量電子檔案，是政府在數碼時代需面對的問題，檔案處作為政府的中央檔案管理部門，有責任向決策局或部門提供針對性的指引和所需支援，確保它們妥善履行檔案管理工作。
公署指出，為更掌握不同決策局或部門管理其網站及社交媒體檔案的實際情況，在向行政署轄下檔案處展開這項主動調查的同時，公署將抽選某些與市民接觸較頻繁、且其網站或社交媒體賬戶資訊量較大的決策局或部門進行查詢。