創興銀行表示發現有網站未經授權，提供該銀行的流動應用程式下載，指該網站提供的下載服務與App Store / Google Play相似，並重申銀行與該等網站沒有關連。創興銀行已經就該事件向警務處及金管局通報上述事件，並採取相應行動以保障客戶、公眾及創興銀行的利益。
創興銀行提醒，為確保網上安全，客戶應只在官方App Store / Google Play搜尋及下載流動應用程式，切勿安裝任何來歷不明的軟件至流動裝置。
金管局提醒公眾，銀行不會透過短訊或電郵超連結，引領他們到其網站進行交易，更不會以電話、電郵及手機短訊（包括以超連結方式），要求客戶提供任何敏感的個人資料（包括登入密碼和一次性密碼）。金管局呼籲如有任何人士，曾向該流動應用程式提供其個人資料或曾透過該流動應用程式進行任何交易，應馬上聯絡有關銀行及警方。