塔利班能夠在短時間之內攻陷阿富汗，其中一個關鍵因素是善用社交媒體進行宣傳和發布消息，包括向阿富汗官員分發WhatsApp號碼以用作協商投降，有專家認為是專心策劃的媒體互動策略。塔利班奪得阿富汗政權後，Facebook將其定義為恐怖組織，禁止他們在fb發布貼文，以及禁用旗下的WhatsApp和Instagram，處理有關塔利班的內容對美國各大科技公司帶來新挑戰。
塔利班一向都善於利用社交媒體作宣傳和更新消息，例如使用WhatsApp和Twitter發表官方聲明、在攻入喀布爾時利用WhatsApp向當地居民宣告消息、塔利班成員之間亦使用Whatsapp進行溝通，甚至向阿富汗官員分發WhatsApp號碼，讓他們可以以此協商投降。此外，塔利班更成立「投訴委員會」，透過WhatsApp建立緊急廣播系統，並稱當地居民若面臨來自任何人的威脅時可以打電話。塔利班的多名發言人過往會在Twitter上定期發布有關談判和地區戰爭的最新消息，而且經常發布前線的照片和影片，然後由塔利班的支持者轉發。
塔利班在Twitter擁有超過三十萬名粉絲。在塔利班正式掌權後，發言人Suhail Shaheen在Twitter上宣告「戰爭已經結束」。《阿富汗分析》的創辦人Martine van Bijlert表示，塔利班在社交媒體上發布的內容是一種有意的媒體互動策略，旨在傳遞法律和秩序的信息，以及進行安撫的同時亦是恐嚇的手段，相比起20年前奪權時，塔利班更懂得善用數碼時代的宣傳策略。然而，只有15%的阿富汗人口可以使用互聯網，但塔利班善用社交媒體宣傳向全世界增加曝光率，宣揚極端的宗教主義。
Facebook發言人表示，根據美國法律，塔利班已被定義為恐怖組織，稱已經按照「危險組織」的相關政策禁止其組織在Facebook發佈信息，並適用於旗下的Instagram和WhatsApp。Facebook表示，公司有來自阿富汗的團隊，專門監察平台上與塔利班相關的內容，並指正在密切關注阿富汗局勢，WhatsApp不排除會刪除相關帳戶。
另一主要平台Twitter發言人提及其反對暴力組織和仇恨行為的政策，不過未有透露塔利班是否被歸類為恐怖組織。至於Google母公司Alphabet，則對塔利班不予置評，表示他們一向按照美國國務院的外國恐怖組織名單來執行政策，但塔利班並未有被納入在名單內。
Text by FORTUNE INSIGHT
