電子消費券 |Tap & Go用消費券畀錢要等運到 問題多多 苦主大控訴:被扣到負數

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政府於昨日終於開始派發5,000蚊電子消費,首期2,000蚊才剛剛袋落袋,不少市民隨即透過指定支付工具領取相關款項。然而,其中一個指定支付平台Tap & Go 由昨日起開始出現不同問題,包括無法完成交易、交易失敗仍被扣錢、收不到驗證碼等。有苦主表示,先今仍未獲得退款,而打去熱線及發電子郵件都無人接聽。也有網民成功網上購物,表示呢啲真係睇彩數!

FB Tap & Go 苦主追討群組中,不少網民留言大罵使用問題。昨日有市民上載截圖指交影失敗仍被扣數。有市民表示在畀錢時才發現無法支付,排隊又阻後面人輪,搞到場面好尷尬。大部份人也指熱線無法打通,想退款也做不到。有市民指扣多咗錢之餘,仲要扣到負錢「我係唔係變成差政府錢?」,表示會form向金管局投訴。

Tap & Go於今日下午回應指:「有見部份客戶未能順利使用消費券付款,我們與合作伙伴找到原因並已作出改善,讓付款功能逐步恢復正常。」惟有人指,第一次畀錢畀到好似做賊,要看彩數先知畀唔畀到。有人指眼見身邊使用「八達通」的朋友已經成功使用消費券,對選用 Tap & Go 平台深感後悔。

此外,網上昨日流傳一間在沙田的藥房向以八達通交易的顧客徵收服務費。職員已向顧客說明以八達通消費逾200元就要收取2%「銀行手續費」。八達通昨回覆,根據開戶協議,商戶只可收取貨品實際價錢,如不按協議收取額外費用,例如手續費等,八達通有權取消該商戶資格。

Source: 綜合報道

Text by FORTUNE INSIGHT

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