有內媒報道，投訴平台近期接到大量有關智能電視的投訴，有投訴者表示，每次開電視都要被迫看30秒的廣告，之後才能正常看到電視節目，狠批廣告「強制曝光、強制觀看、無法屏蔽」。有內地專家建議，應針對智能電視市場進一步規管，制定針對智能電視的強制性國家標準或行業標準。
內媒澎湃新聞網報道指，「澎湃質量報告投訴平台」接獲大量有關智能電視開機廣告的投訴。其中，購買時未被告知含開機廣告、廣告無法取消、無法一鍵跳過，成為內地消費者投訴的主要問題，內地消費者更總結出智能電視的3宗罪，分別為強制觀看、強制曝光及無法屏蔽。
僅四個品牌的電視沒開機廣告
報道指，在內地市場12個主要電視品牌中，僅SONY、三星、LG及華為四個品牌的電視沒開機廣告，其他品牌如創維、海信、康佳、TCL、長虹、夏普及海爾等，全部型號均有開機廣告，廣告長達15至30秒。而小米電視則只有一款售價49,999元人民幣（約59,632港元）的智能電視，是沒有開機廣告。
報道引述廣州市民梁凱（化名）指，他早前用了2,899元人民幣（下同，約3,457港元）買一部小米65吋電視送給父母，但收到電視後發現，每次開電視後都要先看30秒廣告，當中甚麼廣告內容都有，大多數是商業廣告，只有看到最後5秒才能跳過，但已經被迫觀看25秒了。
顧客多次要求小米退換貨均被拒絕
他有表示，自己無法理解的是，在小米品牌店購買該款電視時，銷售員並沒有告知他有開機廣告，自己直至安裝後才發現問題。他表示：「這不是欺騙消費者嗎？」為此，他多次聯繫小米客服要求退換貨均被拒絕，「他們說這個不在退換貨範圍裡，也不屬於產品的質量問題」。
他表示，在多次協調退換未果後，梁凱向廣州市消協投訴。他向澎湃新聞的記者記者透露，若開機廣告的情況得不到改善，他將會起訴小米公司，通過法律途徑來維護自己的權益。
湖南金州律師事務所高級合夥人邢鑫接受澎湃新聞受訪時指，根據內地《廣告法》第四十四條規定，利用互聯網發布、發送廣告不得影響用戶正常使用網絡，在互聯網頁面以彈出等形式發布的廣告，應當註明關閉標誌，確保一鍵關閉。
專家：制定國家標準保消費者權益
邢鑫又指出，智能電視在銷售時未告知消費者開機廣告事宜、未在包裝箱顯著位置明確廣告標識，也屬於侵犯消費者知情權，違反了《消費者權益保護法》。而強行升級系統植入廣告，且不提供一鍵關閉功能，則侵害了消費者選擇權和公平交易權。
中國電子商會副秘書長王福山表示，目前出台的團體標準只能依靠企業自願執行，部分企業基於利益不執行，反而導致市面上易出現「劣幣驅逐良幣」的情況。他續指，最終目的是希望能出台一份具有強制性的行業標准或國家標準，對智能電視市場進一步規範。他認為，只有推出強制性標準，消費者在維權時才能有法可依，監管部門在監管時才能依法執法，對於廠商來說，也希望有一個公平競爭環境
Source：澎湃新聞網
Text By FORTUNE INSIGHT
