字節跳動旗下短視頻平台TikTok遭歐盟消費者組織（BEUC）投訴，指摘其涉嫌違反歐盟消費者法律，並未能保護兒童及青少年免受平台中的隱藏廣告和潛在有害內容影響，周二已向歐盟委員會和消費者保護機構進行投訴。
歐盟消費者組織說TikTok的服務條款存在不公平、不明確的情況。其中版權條款更賦予他們擁有不可撤銷的權利去使用、轉發和複製用戶發布的短片，而用戶沒有任何報酬。其餘條款亦存在不清楚、模棱兩可、偏袒TikTok的問題。處理用戶數據方面也具誤導性，未能向用戶解釋基於何種目的和用途收集個人數據。
投訴中亦提到，TikTok廣受兒童及青少年歡迎，但平台中的隱藏式營銷泛濫，多數以「挑戰」為名植入特定產品，及讓KOL帶動成為潮流，向用戶掩蓋營銷的商業意圖，兒童及青少年可能會受此影響。加上，在程式中流行購買虛擬幣和禮品打賞偶像，TikTok稱擁有修改匯率的絕對權，令這些金融交易對自己更有利，也可能也使用戶忽略財務後果。
組織希望歐盟當局對TikTok的政策及做法進行全面調查，確保TikTok尊重歐盟消費者權益，停止不公平條款及保護兒童和青少年用戶。
除歐盟消費者組織投訴外，另有15個國家的消費者組織也向當地監管機關提出警示，並呼籲採取行動。
TikTok發言人回應稱，已聯絡歐盟消費者組織，並願意會晤聽取他們的疑慮。公司亦已制定一套私隱政策，令青少年更易於理解。
Source：綜合報道
Text By FORTUNE INSIGHT
