隨着本港零售業進入結構性轉型時期，港人消費習慣的轉變及旅客需求的多樣化，為大型商場帶來了新挑戰。坐落於九龍站上蓋、毗鄰西九文化區的ELEMENTS 圓方，憑藉高鐵及三綫滙聚、毗鄰西九文化地標的地理優勢，採取多元策略，包括透過優化「ELEMENTS CLUB」會員制度及升級商場設施，以此積極回應市場變化，為商戶帶來持續動力。
重視本地客群消費習慣 開抬新興市場客源
面對香港市場環境及本地客群消費習慣的轉變，ELEMENTS 圓方靈活變通，以不同策略作積極回應。當中包括與毗鄰西九文化區合作，結合藝術、文化與休閒元素，打造深受本地客群喜歡的周末理想好去處。同時，商場亦不斷優化品牌組合，引入兼具國際視野與本地特色的品牌，務求緊貼市場需求，提升整體競爭力。
港鐵公司總經理—投資物業陳宛冰表示：「ELEMENTS 圓方善用場地資源，持續舉辦本地及海外矚目活動，更會與西九文化區緊密合作，同時推出寵物友善措施，以拓展更多本地客群，持續推動香港零售市場。」
另一方面，據旅發局數據顯示，2025年訪港旅客總數突破4900萬人次，按年增長超過一成，反映本港旅遊業復蘇。ELEMENTS 圓方抓緊此契機，憑藉其連接高鐵、機場快綫及跨境巴士的便捷交通網絡優勢，著力開發新興客源，不僅與周邊五星級酒店深化合作，亦積極推進與航空業界的合作商討，並於商場內增設針對旅客的專屬服務，旨在吸引本地、大灣區及海外顧客，將人流轉化為高消費力的優質客源，助力商戶業務持續增長。
軟硬件並進 優化顧客整體體驗
陳宛冰表示：「面對市場環境與客群結構持續演變，ELEMENTS 圓方正積極推進多元升級策略，以持續提升競爭力。作為連接內地與全球的重要交通樞紐，ELEMENTS 圓方具備得天獨厚的區位優勢。隨着盛事經濟及『粵車南下』政策相繼推行，加上中九龍繞道（油麻地段）等區域基建相繼落成，ELEMENTS 圓方將把握西九一帶蓬勃發展的機遇，鞏固市場地位。」
為捉緊機遇，ELEMENTS 圓方同步升級商場軟硬件。硬件方面，配合「粵車南下」政策，積極吸引大灣區高消費客群，停車場提供超過110個兼容本港與內地標準的電動車充電位，並特別為車主提供四小時免費泊車以及港幣200元餐飲禮券專屬禮遇。車主除了可在ELEMENTS圓方消費外，更可轉乘港鐵通往全港各區，探索香港魅力。
軟件方面，商場推出升級會員計劃「ELEMENTS CLUB」，顧客透過全新「ELEMENTS」手機應用程式免費登記即可成為紅級會員，其後憑消費累積積分，可逐步升級至銀、金、白金及鑽石會籍，享受愈消費、愈豐厚的回饋與禮遇。除了各項會員優惠外，ELEMENTS 圓方特別為會員打造專屬休憩空間。全新升級的會員專區不但面積寬敞，並透過與商戶合辦活動，打造有利商戶發展的營商環境。同時，ELEMENTS 圓方亦全面強化會員專區內的配套設施，包括增設多用途活動室，以及提供駐場咖啡師與調酒師服務等。
陳宛冰表示，ELEMENTS 圓方藉此契機全面優化會員制度，希望更廣泛地吸納並連結不同客源的顧客群，為商戶創造更多元而可持續的發展機遇。她強調，「ELEMENTS CLUB」不僅是獎賞計劃，更是凝聚本地社群及開拓新興市場的重要策略。
適逢農曆新年將至，ELEMENTS 圓方為了吸引更多人流，特別趕及於農曆年前推出優化會員制度及首階段「ELEMENTS」手機應用程式，並推出新增功能「Visa 即簽即賺」，會員只需於「ELEMENTS」手機應用程式綁定指定Visa信用卡後，於ELEMENTS圓方消費即可自動累積積分，讓大家能在消費的同時賺取更多優惠。
