昨晚在內地一個商場等位食飯，坐在店外的座位，一位年輕女子迎面走來蹲在地上，拿出一條毛巾，在我的白鞋上噴上她帶來的清潔劑，然後起勢地擦，我不太習慣別人幫自己擦鞋，連忙說不用了，怎料她十分堅持，抹完我的再幫我女兒抹。
起初我以為是飯店為等位的顧客提供的服務，心想怎麼現在內地飯店的服務這麼好，難怪大家都北上消費。慢慢開始發現真相，她一路抹著，一路推銷著她那瓶清潔濟，原來是一位推銷員。坐在我身旁的太太有感不好意思，別人幫我們全家的鞋子都抹過了（事實上是阻止不了她），怎樣都要幫襯一下，就問她多少塊一瓶。「99塊一瓶，很便宜，買兩瓶有折，一瓶放家裡，一瓶放車內。」她用十分純熟且充滿熱誠的口吻推銷著。
太太還了一口價：「50塊一瓶可以嗎，可以就買一瓶吧。」怎料她堅持原價，還希望我們買兩瓶。我心想這麼狼死，淘寶應該十元八塊都買到了，買一瓶已很比面了吧，但這些事還是讓女士們解決，自己最好不要插手。
最後這位進取的女銷售員在「欲拒還迎」下還是同意成交了一瓶，盛惠50元。女兒事後好奇上淘寶一看，不出所料，最平12.9/瓶有售，我跟女兒說雖然早已預料到，但我們仍然心甘情願的幫襯她。
銷售的方法可以有很多種，在互聯網的世代，可以在各大電商平台以矩陣式銷售，也可以在直播平台找網紅做直播帶貨。然而，銷售的關鍵不單單是產品本身，更重要的「人」。「行銷」的標的不只是「產品」，還包括你這個「人」。
當客戶信任你，自然會優先考慮你所代表的產品。說直白一點，在訊息透明度這麼高的世代，只要上淘寶一看，價錢一目了然，為什麼必定要跟你買？而首先我本身是沒這種需求。只是因為今天你在我的面前，在銷售的同時提供了一種「服務」，令客戶感受到一份誠意，繼而願意花時間聆聽你對產品的推銷，儘管我對產品根本沒有需求。當客戶願意花時間去聆聽，對客戶而言已經付出了一種「成本」，這一刻你已經成功了一半。因此，真正的營銷是：產品跟自己都要「賣」出去。
可能會有很多人取笑那位銷售員蠢，不懂得利用互聯網銷售，在當今的互聯網世界那需用自身的勞力，放下身段去面對客戶，甚至蹲在陌生客戶的面前，一邊擦鞋一邊推銷？
從另一個角度，我卻非常欣賞那位女銷售員，她這種營銷方式，成功讓我這種本身沒有需求的人願意花時間聆聽他的推銷，在我拒絕了三次的情況下，她仍然堅持通過提供服務展示了產品的優勢，讓我覺得這產品能使我的白鞋，甚至乎連鞋帶也能擦得亮白，最後成功以比市場價高出數倍的價錢出售產品。
電商價錢透明，紅海競爭巨大，產品毛利本身就很薄，扣除物流及人手成本後，銷售同一種產品能賺錢的可能性微乎其微。這位女銷售員用最傳統的方式行銷，展示了她的誠意，除了產品毛利高，我認為她的成功率也是頗高的，唯一的「成本」是被人拒絕的挫折與放下身段的尊嚴，這「成本」對一般人而言卻是巨大的。我問我女兒，你願意為工作而這樣付出嗎？她沉默了，顯然在反思。
當然，從生意角度，這種經營模式很難做大，但值得我們欣賞的不是她的生意模式，而是她營銷的誠意與態度，試問有多少做營銷的人願意付出這種「成本」進行營銷？
一個成功企業的銷售團隊就需要這種人，一間公司如果人人都不怕被人拒絕，願意放下身段，堅持以誠意推銷產品，這家公司想不成功也難。
這次我作為消費者也賺到了，付了溢價卻賺到了啟發，對我，兩個女兒，以及我的團隊也是一種極好的模範。
