十日日本電器零售商Nojima在南部藤澤市(Fujisawa)的特賣場(sales outlet)中，現年72歲的Tadashi Sato親身為我們示範和定義一套將可能成為日本通用的工作文化。日本是正經歷人口老化及收縮。(fast-ageing and shrinking population)
被問到如何看待Nojima公司上月實施的，容許員工至80歲才退休的新政策， Sato先生說，「我認為這很美好。」(I think it’s wonderful.)這樣的政策在日本公司中是很少見的。
Sato先生正受惠於這項新政策，他和年齡約為20-30歲的同事一起服務顧客、為貨架補足貨品等等。
「我以前覺得72歲是古老的人(ancient person)。但我現在覺得我只有50歲，我正在努力的工作，以免落後於年青人。」
在這個制度下，Nojima約3,000名正規員工即使達到了65歲的公司退休年齡，也可以在每年續約的情況下，繼續工作至80歲。Nojima是日本第六大連鎖家品銷售商。
根據聯合國(United Nations)的數據顯示，日本是世界上最大最先進的銀髮國家(ageing society)，65歲以上國民佔全國總人口的28%，略多於排名第二的意大利。
Nojima行政總裁Yoshiyuki Tanaka稱，由於日本的工作合約，以及新政策對顧客而言亦有好處，這很自然就想到如何更有效的利用年長員工。
Tanaka稱，「我們有很多年長的顧客到訪我們的商店，雖然有年青的店員為他們服務，但讓一些相近年紀的店員為他們服務也是一件好事。」
Sato先生在五十多歲時加入了Nojima，在此之前他在一間雪櫃生產公司工作了30年，得到了Tanaka的理解。
Sato稱「生產一部雪櫃的過程牽涉數以百計的人力，而在零售店的我們參與了整個工序的最後一環。」
「於我而言，顧客就像那位我把女兒嫁給他的女婿。」
Source：Reuters
Text by FORTUNE INSIGHT
