武漢肺炎疫情下，大多香港市民均選擇留在家中，減少與人接觸的機會。八達通公司日前發佈二月份的交易數字顯示，消費者的消息習慣改變了不少，公共交通工具以及快餐方面的交易量大減，但在零售支付方面的數字則錄得六成的大幅增長。
發行超過3,500萬張的八達通是香港最常用的電子支付工具，其交易數字能反映出港人生活習慣。在疫情爆發後，教育局宣佈停課，政府亦鼓勵僱主推行在家工作以及減少社交聚會，外出人數急跌，二月份交通工具方面的交易量按年下跌40%。
不過，八達通控股有限公司營業及市務總監李玉兒卻指出，零售支付的交易量逆市激增六成。她解釋，疫情期間大眾對日常用品、個人護理用品以至抗疫用品均有很大需求，當中以超級市場和醫療保健店舖有較突出的表現，均錄得約40%的按年升幅。
另一方面，消費者的消費習慣在疫情期間改變了很多，考慮到顧客對現金交易會有衛生上的顧慮，越來越多原本沒打算使用電子交易的商戶選擇安裝八達通機，安裝數字自疫情爆發起增長了約三倍，盡量消除消費者的擔憂。李玉兒續指，亦有更多只有一間店舖或餐廳的商戶選用其電子支付系統。
消費者減少外出亦帶動了網上購物的趨勢，疫情下大眾被逼留在家中，沒有選擇下，即使是中老年和以往拒絕網上消費的人士都會試著了解電子支付和交易，亦可藉此了解其便利性，相信對一向在港發展較緩慢的電子商務是一個轉捩點，而外賣速遞、電子商務平台及物流等行業都能從中受惠。
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Text by FORTUNE INSIGHT
