PayPal（美：PYPL）上周發布政策更新，表示會向散布虛假訊息的用戶收取2,500美元（約19,500港元）的罰款，引發各界激烈反彈，用戶群起取消PayPal賬戶、杯葛該服務。PayPal周一稱，不會因「錯誤訊息」而對用戶處以罰款，並澄清稍早前的政策更新為錯誤發送。
數間外媒上周報導，第三方網絡支付服務商PayPal發布了一項可接受使用政策（Acceptable use policy, AUP）的更新，禁止用戶將其服務用於被他們認定為「發送、張貼或發布任何宣傳錯誤資訊（Misinformation）的訊息、內容或材料」的活動，並指該類資訊的傳播「對用戶的安全或福祉構成風險」。
報導稱，該新政策規定用戶可能必須為每次違規支付2,500美元的賠償金，並原定於11月3日生效。PayPal更會自涉違規用戶的賬戶中直接扣除相關金額作罰款。
何謂「虛假訊息」或「錯誤資訊」，由Paypal說了算，該公司這個安排被認為等同「以言入罪」、「以言搶錢」。消息引起各界譁然，美國時間上周末，社交媒體湧現大量聲音強烈反對該項措施。Twitter上，「抵制PayPal」（BoycottPayPal）一詞也流行起來。
一些人為了保護他們賬戶內的金錢，開始研究如何從PayPal賬戶提取他們的現金和個人數據，並取消其PayPal賬戶。「如何取消PayPal」和「取消PayPal賬戶」等搜索關鍵字登上了Google搜尋趨勢（Google Trend），並於周一早上持續。其他上榜搜索字眼還包括「刪除PayPal賬戶」和「我如何刪除PayPal賬戶」等。
PayPal前總裁馬庫斯（David Marcus）周六發Twitter推文，批評PayPal這項政策「違背了我所相信的一切」。馬庫斯稱：「如果你說了他們不認同的話，一間私人公司現在可以決定拿走你的錢」，並形容是「精神錯亂」（Insanity）。電動車企業特斯拉（Tesla，美：TSLA）行政總裁、PayPal共同創辦人馬斯克（Elon Musk）也回應馬庫斯推文，表示「同意」其觀點。
PayPal周一表示，因「錯誤訊息」而對客戶罰款的政策更新為「錯誤」。PayPal發言人表示，PayPal不會因虛假訊息而對人們進行罰款，而且這種措辭也從未打算寫入公司的政策中，對由此造成的混亂感到抱歉。
然而，PayPal是次「錯誤發布」可謂覆水難收，相信嚴重打擊了公司形象，補救有限。Financial World報導稱，根據Google Trend數據，由政策更新公布去到PayPal道歉後，全球經Google搜尋「刪除PayPal」的次數暴升13.92倍（1,392%）。周一PayPal收報84.52美元，全日大挫6.27%。
Source：綜合報道
Text by FORTUNE INSIGHT
