存款不翼而飛?|內地女子在銀行存入3萬人民幣 16年後發現餘額為零

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中國銀行(03988)武漢一家支行,有客戶存入一筆存款16年後蕩然無存。張女士稱2006年因出國需要存入3萬(人民幣,下同)定期後一直未理會,今年4月中旬準備取錢時,其帳戶餘額顯示為0,事件令張女士相當惱火,並向內地媒體投訴。

內媒《澎湃新聞》報道,家住武漢的張女士反映,她2006年要去歐洲參加會議,出國前按要求在中國銀行一家支行存了3萬元定期,銀行其後出示一張「存款證明」,複印件清楚記載著「茲證明張X先生/女士截止到2007年1月12日在我行存款如下:存款種類為定期,金額為3萬元,存入日為2006年5月8日」。

張女士在歐洲待了半個月後就回國了,此後一直未對存款予以理會。直至今年4月14日,張女欲前往中國銀行解除定存、取回該筆存款時,卻被工作人員告知其帳戶餘額為零,而上一次金融交易日期為2011年7月24日。

事件讓張女士感到既驚訝又氣憤,於是找來媒體投訴。經調查後,媒體日前收到中國銀行胡㻗分行辦公室相關負責人回覆稱,經查閱客戶辦理存取款相關交易的全套憑證,該筆存款其實由張女士弟弟取走,取款憑條上的簽名為「張X」。經向張女士核實,「張X」系其弟弟。

面對存款不翼而飛,張女士表示,她詢問了弟弟,並發了取款頻條給弟弟看,其弟弟承認字是他本人簽的,惟無法想起當時怎麼取的這筆錢。張女士亦表示,除了她以外沒人知道這筆存款,也記不清是否將存摺交給弟弟並告知其秘密,但證實其弟取走該筆款項後,事件亦不了了之。

儘管張女士事件擺了烏龍,但客戶在內地銀行的存款消失並非首次發生。據央視早前報道,內地馮先生20年前曾在某銀行存入45萬元,當年取了20萬後便沒再存取款,但15年後他到銀行取款時,卻發現銀行卡僅剩下2,000多元利息,餘下25萬不翼而飛。

在與銀行交涉多次無結果後,馮先生於去年將銀行起訴到法院。對此,涉事銀行回應,馮先生的活期儲蓄賬戶是憑密賬戶,該賬戶進行過新舊賬戶的變更,銀行已自動為他更換新賬戶,但馮先生持有的存摺對應之前的舊帳戶,故該舊帳戶並非有效帳戶,涉案存摺亦非有效存摺。

涉事銀行再解釋,根據存款帳戶實名制要求,馮先生從2000年起便沒對他的賬戶進行實名制認定,亦沒定期於銀行核對帳務,故銀行無法核實其賬戶信息;而銀行記賬憑證的保管期限僅為15年,馮先生賬戶的相關憑證已銷毀,馮先生存在過錯。

涉事銀行續稱,馮先生的帳戶於1997年9月3日發生一筆25萬元取款記錄,指他在銀行的存款已經完成支取。考慮到馮先生持有賬戶時間較長,可能存在交易記錄沒有打印到存摺內頁的實際情況。

然而,馮先生堅稱他在1997年9月3日沒有取款剩下的25萬元,如果當時他取了錢,則賬戶內按照當時的利率標準至今不可能產生2,000余元的利息。銀行方面則認為賬戶中剩下的2,000余元利息是之前產生的,且一直在增加。

最後法院判決,馮先生作為存摺持有人,將資金存入涉案存摺賬戶,銀行作為專業金融機構,有保障其存摺賬戶內存款安全的義務。涉事銀行因沒有盡到謹慎審查的義務,令馮先生的權益受到損害,在沒有證據證明馮先生存在過錯的情況下,判決銀行賠償原告存摺內的資金損失。

Source: 綜合報道
Text by FORTUNE INSIGHT

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