中國銀行（03988）武漢一家支行，有客戶存入一筆存款16年後蕩然無存。張女士稱2006年因出國需要存入3萬（人民幣，下同）定期後一直未理會，今年4月中旬準備取錢時，其帳戶餘額顯示為0，事件令張女士相當惱火，並向內地媒體投訴。
內媒《澎湃新聞》報道，家住武漢的張女士反映，她2006年要去歐洲參加會議，出國前按要求在中國銀行一家支行存了3萬元定期，銀行其後出示一張「存款證明」，複印件清楚記載著「茲證明張X先生/女士截止到2007年1月12日在我行存款如下：存款種類為定期，金額為3萬元，存入日為2006年5月8日」。
張女士在歐洲待了半個月後就回國了，此後一直未對存款予以理會。直至今年4月14日，張女欲前往中國銀行解除定存、取回該筆存款時，卻被工作人員告知其帳戶餘額為零，而上一次金融交易日期為2011年7月24日。
事件讓張女士感到既驚訝又氣憤，於是找來媒體投訴。經調查後，媒體日前收到中國銀行胡㻗分行辦公室相關負責人回覆稱，經查閱客戶辦理存取款相關交易的全套憑證，該筆存款其實由張女士弟弟取走，取款憑條上的簽名為「張X」。經向張女士核實，「張X」系其弟弟。
面對存款不翼而飛，張女士表示，她詢問了弟弟，並發了取款頻條給弟弟看，其弟弟承認字是他本人簽的，惟無法想起當時怎麼取的這筆錢。張女士亦表示，除了她以外沒人知道這筆存款，也記不清是否將存摺交給弟弟並告知其秘密，但證實其弟取走該筆款項後，事件亦不了了之。
儘管張女士事件擺了烏龍，但客戶在內地銀行的存款消失並非首次發生。據央視早前報道，內地馮先生20年前曾在某銀行存入45萬元，當年取了20萬後便沒再存取款，但15年後他到銀行取款時，卻發現銀行卡僅剩下2,000多元利息，餘下25萬不翼而飛。
在與銀行交涉多次無結果後，馮先生於去年將銀行起訴到法院。對此，涉事銀行回應，馮先生的活期儲蓄賬戶是憑密賬戶，該賬戶進行過新舊賬戶的變更，銀行已自動為他更換新賬戶，但馮先生持有的存摺對應之前的舊帳戶，故該舊帳戶並非有效帳戶，涉案存摺亦非有效存摺。
涉事銀行再解釋，根據存款帳戶實名制要求，馮先生從2000年起便沒對他的賬戶進行實名制認定，亦沒定期於銀行核對帳務，故銀行無法核實其賬戶信息；而銀行記賬憑證的保管期限僅為15年，馮先生賬戶的相關憑證已銷毀，馮先生存在過錯。
涉事銀行續稱，馮先生的帳戶於1997年9月3日發生一筆25萬元取款記錄，指他在銀行的存款已經完成支取。考慮到馮先生持有賬戶時間較長，可能存在交易記錄沒有打印到存摺內頁的實際情況。
然而，馮先生堅稱他在1997年9月3日沒有取款剩下的25萬元，如果當時他取了錢，則賬戶內按照當時的利率標準至今不可能產生2,000余元的利息。銀行方面則認為賬戶中剩下的2,000余元利息是之前產生的，且一直在增加。
最後法院判決，馮先生作為存摺持有人，將資金存入涉案存摺賬戶，銀行作為專業金融機構，有保障其存摺賬戶內存款安全的義務。涉事銀行因沒有盡到謹慎審查的義務，令馮先生的權益受到損害，在沒有證據證明馮先生存在過錯的情況下，判決銀行賠償原告存摺內的資金損失。
Source： 綜合報道
Text by FORTUNE INSIGHT
