近日中國重慶發生一宗星巴克（Starbucks Coffee）有員工驅趕吃飯盒民警的事件，激起民眾憤怒。據網民所稱，事緣民警借用了星巴克店鋪的空位吃飯，但由於此舉會影響品牌形象，星巴克員工便請民警換過地方吃飯。
上述行為引起內地社會輿論嘩然。有網民批評：「一個靠著國外品牌名義在中國經營的咖啡店有何形象？」也有十分憤怒的民眾直言：「中國可以沒有星巴克，但是不能沒有民警！」、「請星巴克收回你的傲慢」。
事後，星巴克（中國）在官方微博上回應事件，表示經核查了解，當日下午5點左右，有4位民警來到門店，門店安排民警在戶外客區就餐。後因有其他顧客希望在戶外客區就餐，門店職員與當事民警在協調座位時因言語不妥引發溝通誤會，對此致以歉意。
星巴克（中國）強調過程中不存在網傳的「驅趕民警」及「投訴民警」的情況，稱一直致力於紮根社區、服務社區，門店一直以來與所在地的警方溝通良好，得到警方的大力支持，星巴克一如既往地歡迎每一位顧客的光臨。
事件中，有網民揚言「中國可以沒有星巴克」，有關言論也引起網民討論。自星巴克90年代來華，中國一直是星巴克的第二大市場。然而，依其最新一份財報顯示，星巴克在中國的銷售量下跌逾一成，除了是受疫情影響，更重要是內地咖啡市場近年競爭變得十分激烈，不少新興本土品牌如上海Nowwa、Manner coffee、鷹集，北京coffee clark等都群起挑戰星巴克的龍頭地位。
Source：綜合報道
Text by FORTUNE INSIGHT
