有「羽絨界愛馬仕」之稱的名牌服飾Canada Goose爆歧視風波。內地有市民花費萬元購買該品牌羽絨服，發現質量問題要求退貨不果，被內地網民圍攻斥責「雙標歧視」，品牌其後改口稱可退貨。事件引發官媒連環發文，批評Canada Goose搞「地域雙標」。央視評論，如不拿出解決問題的誠意，繼續無視中國法律、不尊重中國消費者，加拿大鵝也必將被消費者拋棄。
上海的賈女士早前在國金中心商場「Canada Goose」專門店購買了一件羽絨服，價格為11400元（人民幣，下同），回去後她才發現這件羽絨服有質量問題（商標處出錯、多處縫線粗糙、面料有刺鼻味道等）。她要求退貨，但被店員拒絕。
賈女士表示，她在付款時曾簽訂《更換條款》，條款第一項寫明「除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退貨」，事件引起內地網民質疑，同一個品牌，外國可30日內退貨，但中國卻不可以，斥責Canada Goose「雙標、歧視、搞霸王條款」，揚言要讓「該品牌滾出中國」。
官媒近日相繼發文，批評Canada Goose搞「地域雙標」。央廣網表示，Canada Goose用地域來區別對待消費者，這樣的「雙標」，是滿滿的「傲嬌」，必定不被中國法律所容。央視續評，一邊吃著中國市場的紅利，一邊對中國大陸和國際市場「雙標」對待，加拿大吃相未免「太不體面」。「如果不拿出解決問題的誠意，繼續無視中國法律、不尊重中國消費者，加拿大鵝也必將被消費者拋棄。」
事件推上輿論浪尖後，Canada Goose發佈聲明表示，稱所有中國大陸地區抓門店可以退貨退款。產品在交付後，若出現質量問題，符合Canada Goose保修政策的，可享有終身材料和工藝保修服務。上海消費者權益保護委員會其後約談Canada Goose，要求提交《更換條款》的正式說明，但消保委表示，對Canada Goose提交的說明不滿意，下周還將繼續約談。
近幾天，#加拿大鵝市值10天蒸發84億、#加拿大鵝不能飛出中國法律之網、#疫情期中國市場是加拿大鵝的續命靈藥等關鍵詞，頻頻登上微博熱搜。同時 歐洲各大奢侈品LOUIS VUITTON、GUCCI、CHANEL都被爆出低於區別對待、存在退款難等問題，被網民圍攻。
有網民斥所謂國際品牌搞中國特色，但明裏暗裏辱華、「這隻鵝熱搜幾天了，雙標的話就滾出中國」、「希望一起整治整治」、「歧視辱華呀」、「赤裸裸的歧視」、「鵝鵝鵝，滾出大中國」。也有網民理性表態稱，「笑暈，國內品牌也這樣呀，怎麼怪別人對你區別對待？」、「是不是我們自己法律要求的退貨時間太短了？」
Canada Goose是加拿大國寶品牌，自2018年打入中國市場後，目前在中國市場共有20間店，加拿大有9間、美國有5間。原本在疫情期間銷量出現滑鐵盧式下跌的Canada Goose在中國重獲新生。第一季度，內地市場的營業額升了101.4%，第三季度單是門店銷售亦都升了84.5%，預計冬季營業額仍再上升。
而Canada Goose並非首次登上熱搜，該品牌羽絨服早前因使用鴨絨，而不是鵝絨，以虛假宣傳被罰45萬人民幣；今年「雙11」期間，公司也因推出兩款分別賣800元和1000元無防病毒功能、未經檢測的口罩引起關注，但仍在北京賣斷貨。
Source：綜合報道
Text by FORTUNE INSIGHT
