學店與學府|方心壤

Column

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公關做得核突,通病都有一個,佢哋以為全世界都係白癡。舉一個簡單例子,請參考香港某家幼稚園。

什麼教育不教育的,說到底,幼稚園都是一盤生意,所以幼稚園的根本目的都是要賺錢。做生意好簡單,要麼不賺,要麼賺到盡頭,沒有人會怪你。但最簡單的經濟理論都會告訴你,profit maximisation 不是靠一兩個決定或者一兩件產品便可以成就出來的,因為 profit maximisation 是一個過程。

In the case of 幼稚園,教學質素是重要的,而如果學校本身具有質素,其實很多 marketing 的費用都可以省卻不少,因為幼稚園絕對非常依靠 word of mouth。調轉來說,如果幼稚園的 marketing 做得太過刻意,那麼用家 (家長) 便要小心一點。

做得刻意都不是罪過,做得核突才需要拿出來做反面教材。

有一家幼稚園,在他們的招生講座裏頭,播出了一段短片,裏面的「主角」是天生沒有手腳的 Nick Vujicic,「配角」是這家幼稚園的一班小朋友。短片的開始,是一眾小朋友與 Nick 合照,而當合照完畢,正當 Nick 想離開之際,幼稚園的工作人員叫他留步,因為「我們」準備了一份驚喜給他。

什麼驚喜咁巴閉?就是一班小朋友為 Nick 高歌一曲 You Raise Me Up。雖然 Nick 是一個精彩的演說家,但他不是專業演員,小朋友一路唱,Nick 的尷尬笑容僵硬得不能再僵硬;那當然,在場都有兩班 high 爆的人。一班是家長,一班是幼稚園管理層。

我有其中一個客戶正正是一家幼稚園的創辦人,而就是這位客戶給我觀看這段明顯在消費傷殘人士的片段。客戶問我看完之後有什麼感覺,我的回答很簡單,我未聽過一首咁噁心的 You Raise Me Up。

香港的學店多過學府,因為大部份辦教育的不知為教育何物。

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