中環路人甲|《馬場論英雄:與愛馬士談招兵買馬》

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常言道,人才是企業最重要的資產。如果企業能在關鍵崗位上用對了人,那麽業績自然蒸蒸日上。可惜,很多企業在人才發展上都存在誤解,把這個重要工作交給錯誤的部門。早前,老先生邀請我到馬場觀賞比賽,並想借機跟我討論人才發展事宜。

老先生是一名愛馬之人,早前重金禮聘了一位著名練馬師跟他到澳洲一同相馬。見面那天,他的愛馬有比賽,心情雀躍,忘卻了本次聚會目的。

「老先生邀我來除了觀賞賽馬,我猜應該還有其他事宜。」我找機會把老先生拉回正題上。

「今天邀你來其實是想問你一些意見。」老先生終於把目光從沙圈移開。「我公司最近想增加人手。不知為何,無論是外部招聘還是內部提拔都總找錯人。」

老先生的生意可說是富甲一方,畢竟能養馬的都並非泛泛之輩。但是,畢竟年紀漸大,體力跟不上業務發展,所以他想培育中層員工,好讓他有多點時間消遣作樂。

「不知老先生公司的人事是由誰負責?」

「人事當然是人事部。我知你在故弄玄虛,有話就直說!」我跟老先生認識多年,他知道我喜歡賣關子。他不想我轉彎抹角,因為他的愛馬快要出場。

「先不談企業人事,老先生你今天參賽的愛馬,是誰為你挑選的?」

「著名練馬師某某跟我到澳洲一起相出來,是萬裏挑一的優良馬種。」話題一旦回到馬兒上,老先生又興奮得手舞足蹈。

「這就是練馬與飼馬之別。我們從來都不會找馬房的飼養員去練馬,也不會找沙圈的練馬師去餵馬。招兵買馬看似是人事工作,但實質是業務開發。很多企業都有一個壞習慣,就是讓負責出糧和福利的同事去招聘人才。」

在這個瞬息萬變的時代,很多老闆還是喜歡讓人事部去招人。問題是傳統的人事部大多屬行政工作,例如發放工資、處理保險和員工福利等。人事部的日常工作已很瑣碎,那有心思去理解企業發展的需求。最後只能按照老闆意思刊登招聘廣告,流水式地找人回公司面試。

「招兵買馬屬於企業策略層面,必須由熟悉業務發展的人去處理。人才招聘更像企業併購,是公司的策略投資事務,而非人力資源事務。」我開門見山跟老先生說出他的問題所在。

老先生聽了我的說話後,若有所思,有點領悟。

「試想想,飼馬員天天要幫馬兒刷身洗澡、安排糧草和清理馬糞,那有心思跟你費神相馬。如果馬房內的馬糞太多,人事其實都是厭惡性工作。招兵買馬的事宜,應該另外給予熟悉業務的同事去負責。」

近年,很多企業都新設人事發展商業伙伴一職,就是想把招聘培訓從日常人事工作中分出來。這在外國十分普遍,但在香港並不流行。主因是很多老闆為了省錢,把招人和發薪都交給所謂的人事部。

事實上,老先生公司業務發展太快,加上他又愛中央集權,業務計劃都只存在他的腦袋中。老先生的營商思維又十分跳脫,每天想法層出不窮,很少人事主管可跟得上。

討論後,老先生邀我到樓下看他的愛馬比賽。步下樓梯時,老先生好奇問:「回想一下,你剛說糞便太多是否有弦外之音?」

我笑而不答,有些道理大家心照不宣。我只說他要走快一點,否則錯過他愛馬的比賽。老先生養馬多年,透過這個練馬與飼馬之別的故事,應該明白什麼才是人才發展的關鍵。

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