樣貌娟好的人在職場上有較大優勢，日本的女首富打破了這個常規。
有入住過 Apa 酒店的人必然看過一個大嬸的圖像，這個其貌不揚的人究竟是誰？她就是 Apahotel 社長元谷芙美。
日本連鎖商務飯店 Apahotel，因其地理位置方便而大獲好評，旗下飯店的一大特色是飯店裡的礦泉水、零食、咖啡上面都印著好她的模樣。
芙美子走上創業路
元谷芙美子從小成績出眾，高中的時候不僅進入了福井縣最著名的高中，還加入了學校的辯論隊、田徑隊、學生會等等。
好景不常，18歲時父親患重病，喪失了掙錢能力。元谷芙美子被迫輟學打工賺錢，年紀輕輕的她已肩負起養家的重擔。
為了賺錢，她去了一家金融公司工作，因緣際會認識了現任丈夫元谷外志熊。
芙美子 22 歲的時候，他們就結婚了。結婚一年後，她與丈夫元谷外志雄一起創立了Apa有限公司，亦即是現在的 Apa 公司前身。
Apa 的長寫是 「Always Pleasant Amenities 」（ 總是令人愉快的設施 ） 。芙美子接受訪問時說日本英文名是 Japan，而 apa 是 Japan 中間的3個字母，很容易讓人記住。
芙美子奇招取勝
芙美子花了不少時間和心力才讓世人記住 Apa 的大名。
創業的初期，Apa只是一間普通的小飯店。直到丈夫生病，47歲的元谷芙美子才開始正式接手飯店業務，大膽決定由她自己來當代言人。
她不顧下屬的反對，利用自己的形象大做廣告。芙美子說了大家無力反駁的一句話：「我這麼真實的人怎麼可能不被大家記住呢？」
剛剛上任不久，芙美子就把自己的頭像印上公司公關海報。
她在社交軟件上寫到：「由於長期工作的勞累，我的眼角填滿皺紋。雖然我不漂亮，但是我的臉上寫滿勤奮和剛毅。
如果您能理解，請您將這個廣告打印出來，只要來Apa，我會給您九折優惠。」
這件事轟動了社會各界人仕，有如明星效應，宣傳費卻不高。
顧客體驗至上
Apa打響名堂後，側重於提供最好的顧客體驗。
元谷芙美子旗下的 Apa 飯店在選址上都遵循著一個原則，就是「從最近的公車站步行到飯店的時間不能超過 2 分 06 秒，即使是從火車站出發也不得超過 15 分鐘」。超過這個時間，飯店就需選址別處。
今年元谷芙美子已屆69歲之齡，在掌管飯店近20年之後，憑藉著顧客體驗至上的原則和最佳的宣傳，成功地把飯店從最初的小小 7 間，發展到如今的 250 間。
APA已躍然成為日本最大的連鎖飯店，並晉升日本第四大富豪家族。
元谷芙美子靠臉的宣傳策略，至今仍引起商界熱烈討論。
Source: Japan Today
Text by Fortune Insight
