對商務禮儀規則有基本的了解至關重要。
在”The Essentials of Business Etiquette”中,Barbara Pachter 寫到了專業人士如何在社交環境中適當地呈現自己。
以下是她認為的重點:
1.當你被介紹給其他人時站立
“站立有助於確立你的存在,如果你不站立,你可以很容易讓其他人忽略你。如果你當時不能站立,你應該向前傾斜,以表明你會站立,如果可以的話,” Pachter 寫道。
2.總是說出你的全名
在商業環境中,你應該使用你的全名,但你也應該注意別人想如何被稱呼。
3.如果您是較高職級或主人家,請主動握手
她寫道,在今天的工作環境,較高職級或主人家不論任何性別,都應該主動伸手。 “如果高層當時不能這樣做 — 通常是因為性別問題 — 下屬應該伸出他或她的手,不要錯過超過一個節拍。”
無論哪種方式,握手都必然發生。 “在美國,握手就是商業問候語,如果你想要被認真對待,你必須握手並正確握手。”
4.打扮得體
“服裝作為一種重要的非言語交流,可以提高一個人的專業聲譽或降低他的可信性,你會想通過你的服裝選擇傳遞你的專業形象,” Pachter 寫道。
總要找出著裝要求,不論在活動、會議或餐廳中,並確保你的著裝符合指引。
5.在對話中只說’謝謝’一兩次
“你只需要在對話中說謝謝一次或兩次,” Pachter 寫道。 “否則,你可能會淡化你的影響,並可能使自己顯得有些無助。”
6.向所有參與者發送單獨的感謝信
您應該在24小時內發送感謝信,並且您應該向每個想要感謝的人發送單獨的電郵。
Pachter 寫道:“在你選擇電子郵件或手寫信時,考慮到普通郵件可能需要幾天的時間才能到達目的地,而電子郵件幾乎立即到達。 “如果招聘決定很快就要完成,那麼在面試之後,這個時間差就很重要。”
7.把手機收起
任何人今時今日都會攜帶他們的電話 — 但是你應該避免在會議期間把電話拿出來。
你可能會想要發短信或發郵件,但不管你多麼蔭蔽,這都是顯而易見的,粗魯的。
另外,不要在與某人見面時將手機放在桌子上。你是在告訴那個人你已經準備好離開這個對話,並與其他人聯繫。
8.使用專業照片
她建議,總是在 LinkedIn 和其他專業網站上發布專業合適的照片。 “你想看起來像一個可信的,平易近人的人 — 不像剛剛從海灘回來,” Pachter 告訴我們。用頭部照片突出你的頭部和臉部,胸部和肩部的一部分。 “你是這張照片的焦點。”
9.使用專業的電子郵件地址
如果你為一家公司工作,你應該使用公司的電子郵件地址。但是,如果您使用個人電子郵件帳戶 — 無論您是自僱人士,還是偶爾使用它來處理與工作相關的信件 — 您在選擇該地址時應該小心,Pachter 說。
你應該總是有一個電子郵件地址傳達你的名字,以便收件人確切知道誰在發送電子郵件。切勿使用不適合在工作場所使用的電子郵件地址(可能是您上小學時的遺物),例如“babygirl @ …”或“beerlover @ …”
10.請仔細檢查您是否選擇了正確的電子郵件收件人
在電子郵件的“收件人”行上輸入地址簿中的姓名時請注意。很容易選擇錯誤的名稱,這是你真正想避免的事。
11.使用專業的電子郵件稱呼
不要使用像“Hey”或“Yo”這樣悠閒自然的口語表達方式。
她說:“我們寫作的輕鬆自然不應該影響電子郵件中的敬意。” “Hey 是非正式的稱呼,不應該在工作場所使用,Yo 也不好,用 Hi 或者 Hello。”
她還建議不要縮短任何人的名字。說“Hi, Michael,”除非你確定他更喜歡被稱為“Mike”。
12.如果你忘記了某人的名字,勇於承認
每個人都會偶爾忘記一個名字。當它發生在你身上時,說一些話,比如說:“我很抱歉,我忘了你的名字。”或者,“你的臉很熟悉,我不記得你的名字,”她建議道。
13.在工作中打招呼
向你認識以及不認識的人說“你好”和“早上好”。
“在會議的過程中,你說’你好’的人可能是坐在你旁邊的人,而你已經建立了很小的關係。如果有人對你說’你好’,你必須回答’你好’,這是必須的。“
14.當你指指點點時,將手指放在一起
“指著一個張開的手掌,並將你的手指放在一起。如果你用食指,它看起來很有侵略性,”Pachter 寫道。 “男人和女人都會指,但女人比男人做得更多。”
15.守時
總是準時出席會議。你不想因為不守時而浪費別人的時間。另外,它會讓你顯得不專業。
如果你遇上無法控制的情況導致你遲到,那麼讓你開會的人知道。發送電子郵件或給他們打電話,在新的ETA上更新他們。請道歉並簡要解釋一下情況(千萬別找藉口!),當你到達的時候,不要因為抱怨交通或火車延誤而浪費更多的時間。
16.不要為他們拔出別人的椅子
可以為你的客人開一扇門。但 Pachter 說,不管什麼性別,你都不應該幫他們拉椅子。在商業環境中,你應該放棄這些社會性別規則。
“男人和女人都可以拉出自己的椅子。”
17.不要點任何太昂貴的東西
例如,如果您點昂貴的牛排或龍蝦,Pachter 寫道,您看起來像是在利用您的主人家。 “但是,如果你的主持人提出建議,你可以訂購任何這些選項,但最好不要選擇最昂貴的。”葡萄酒也是如此。
訂購“廚師推介”時也要小心。
“很多服務員在告訴你他們晚上的廚師推介時沒有提及價格,特價商品的價格比普通菜單的價格高 10%到 40%,但你不能在商業環境中舒適地詢問特價商品的價格。”
18.訂購與您的客人/主人相同的東西
這意味著如果你的客人或主人點了開胃菜或甜點,你應該效仿。
“你不想讓你的客人一個人吃東西,並感到不舒服,”Pachter寫道。
19.永遠不要要求打包
“你在那裡是為了生意,而不是為了剩菜,”Pachter 寫道。 “盒子在家庭聚餐時是合適的,但不適合專業場合。”
20.緊記主人家應該付錢
“如果你邀請了別人,你是主人,你應該支付帳單,不管性別。如果男性客人想要付錢怎麼辦?女性確實有一些選擇,她可以說,’哦,這不是我的;是公司付錢。“或者她可以自己離開桌子,並不在客人面前支付賬單,這個選項也適用於男性,這是一種非常精緻的支付賬單的方式,“Pachter 寫道。
“但是,最重要的是你不想爭帳單,儘管女主人盡了最大的努力,如果一位男客人堅持要付錢,讓他付錢。”
21.保持清醒
Pachter 告訴我們,不要在商業社交活動中喝醉。 “因為人們喝醉了,會說或做不合適的事情。喬布斯曾經失去方向,並且破壞了他們的職業生涯。其中一個建議是訂購一種你不喜歡的飲料,並且整晚都要喝這種飲料。”
22.準備有禮貌的離場
Pachter 說,你需要成為那個正在說話的人,因為你正在離開。 “當你說話的時候記得要離開,那時候你已經有控制,而且這是一個較順利的離場。”
如果您需要離開對話,您還應該準備好“離場用語”。你可以說“很高興見到你”或“很高興和你說話”或“下週見面見”。
你也可以藉口去洗手間,拿食物,或者說你想在他們離開之前趕上某人。
Source: Business Insider
Text by Fortune Insight