90後莊婉華（Lina Chong），為口腔醫療科技公司Visionary Healthcare Group創辦人兼主席，亦是Smilelove 亞洲及加拿大主席。因為家庭壓力而從商的她，自小生活在醫學名家，故此她一直希望投身醫療行業幫助有需要人士。最終在弟弟畢業後接管家族企業後完夢，投身醫療保健領域，為香港引入美國遠程箍牙技術。
她前身畢業於美國南加州大學馬歇爾商學院（Marshall School of Business ），曾任職於上海私募基金以及精品投資銀行，主力負責國際收購及合併項目，專注於工業和醫療保健行業，也曾參與過全球最大醫療公司的收購項目。
Lina自小在外國長大，生活在在美國、加拿大等地方，大部分小童都有箍鋼線牙套的經驗，政府醫療保障亦包括牙齒矯正，因此會特別注重牙齒方面美觀性以及健康。Smilelove的創始人係Lina在美國遇到的好朋友，Lina 在三、四年前亦曾親身嘗試箍Smilelove，治療僅用了8個月，作為過來人的她說：「牙齒健康以及美觀會提升個人自信心以及魅力。」
在引入遠程箍牙技術前，Lina另一生意業務亦有為國家隊、運動團隊等提供Sport Mouthguard（運動牙齒保護套），例如欖球、籃球運動員；小童打跆拳道或柔道時亦有需要使用，此業務加厚了她對牙齒保健行業的興趣。
專家團隊作強大後盾 箍牙療程費用減本
Lina的創業路亦非一帆風順，作為女創業家的她表示，無論是健康護理還是遠程健康護理服務都是非常男性主導的市場。在加拿大，無論與保險公司的商業合作、或是矯齒科醫生，目前遇到的大部分都是男性。90後的她要談生意，更要有心理準備其他人會因為年紀輕或不是讀醫科出身而質疑你，因此要準備更多來應對，慶幸有專家團隊去作後援。
她指出整個業務由取得美國FDA認證（此是經過世界貿易組織嚴格審查後才可獲得，其安全性及認受性已達國際級水平）到加拿大整個國家都有保險覆蓋，同時為確保醫療技術的安全性以及覆蓋範圍，需要投放資源、花費很多時間以及數據去作支持。
對比起外國，香港人對牙齒健康或醫療知識較為貧乏及不足，而外國牙齒醫療技術比起本地更為先進，矯齒療程費用又昂貴得叫人卻步，所以就想到將Smilelove這品牌帶進香港，更將價錢調整到比起市面上的其他公司低50%，目標是令每個人都可以負擔到箍牙這個療程。
眾所周知，坊間一般隱形箍牙療程收費由3.8萬以至10萬不等，而顧客亦需定時返診所覆診、更換牙套，當中涉及的行政費其實已令療程成本大增。Lina稱Smilelove的遠程箍牙技術，令整項療程可降到1.9萬至2.2萬元。因為過程中，顧客毋須親自會晤矯齒科專家，矯齒科專家遙距地為客人去設計療程，客人只需定期上傳牙齒圖片，以及定期自行更換牙套，從而大幅降低治療費用。
安坐家中享遠程箍牙服務 隱形牙套提高美觀性
至於具體的流程及做法，莊婉華表示他們首先會對客人進行一連串的網上目測診斷，然後請客人親臨服務中心進行40分鐘的教學講解，再由擁有經過三十年經驗的專業牙科護士替客人印牙模及拍照。顧客等待大約四個星期，就看到由矯齒科醫生設計的人工排牙3D圖，以及準確預知療程後效果；再等多四至五個星期，就可一次過領取所有隱形牙套。莊婉華強調，客人第一次必須上到中心進行試戴，而且進行療程前，亦必須做好基本的牙科檢查、洗牙及補牙等口腔護理，以確保療程順利。
遠程箍牙服務的便利度更高，在遠程口腔科技平台Newsmileclub，客戶可透過即時通訊與矯齒科醫生聯絡，而且能夠應用手機上傳牙齒圖片，讓矯齒科醫生遙距跟進效果，無須到診所覆檢。
Smilelove的隱形牙套比其他品牌做得更透薄，舒適度大增；而且在箍牙療程中，亦無需於牙齒表面附加上固定粒粒，令整體美觀性更高。
矯齒科醫生人工排牙 矯正爆牙等複雜個案
整個遠程箍牙技術都是由醫生人工排牙，技術的複雜性較高，因此除了後面4隻大牙不動外，牙箍才可以箍到前面10隻牙、移動10隻牙，過程以及前期準備工作時間亦會較長。與坊間療程最大的分別是，坊間的箍牙療程是採用「電腦排牙」，透過使用電腦程式來模擬整個療程及預示矯齒成果，來設計牙齒移動過程，但Smilelove箍牙療程是採用「人工排牙」，由專業的矯齒科醫生去獨立處理及診斷個案，先了解牙齒的移動空間、計劃精準的移動，再去設計每個箍牙療程，故此能夠大大提高準繩度，縮短療程時間而達至理想效果。莊婉華指出，其品牌的箍牙療程只需大約十一至十二個月內便可完成，同時因為牙套更薄、更柔韌，緊貼牙齒之外餘移動的空間就更多，但也是嚴格遵守FDA的安全守則，每個步驟的牙齒移動不超過3毫米。
除了由矯齒科專家獨立設計、人工排牙，莊婉華更指出Smilelove的隱形箍牙技術，可以做到矯正前排上下各隻10牙，因此能夠處理如爆牙這種比較複雜的個案。
矯齒科能使面部五官協調 個案由兩位主診醫生負責
值得留意是，Smilelove的專業團隊是由世界頂尖矯齒科醫生組成，他們遍佈美國52個省及加拿大14個州，陣容強大，而且每個箍牙療程個案都是由兩位主診矯齒科醫生負責，務求達至更客觀專業的判斷。莊婉華更提出，顧客應了解「矯齒科醫生」與「牙科醫生」有大不同，矯齒科屬於一門牙科專科，專門研究牙齒、骨骼及面部畸形的診斷及治療；他們會透過設計及應用，以使牙齒、上下顎與嘴唇回復平整，從而使面部五官協調。
此外，他們提供全天候24小時的客戶服務，由一條全球團隊去專門操作，24小時以WhatsApp即時回覆現有客人的查詢，如有任何疑問，更是透過客服直接連線到美國及加拿大的醫生溝通，相對上服務是更加直接便利。
完成療程後，不代表就可以一勞永逸，想牙齒定型防止走位，就需要長期佩戴固定器，而香港Smilelove更是目前唯一一間免費送價值$5,000固定器的公司，希望每位客人完成箍牙後可以維持最佳效果。
的確，遠程醫療科技在香港還未普及，大眾對此嶄新概念仍感陌生，莊婉華亦深知香港是一個比較注重服務業的城巿，故此她們特設專業團隊分部，提供貼心的諮詢及跟進服務，藉以提高顧客的信心。此外，她看準遠程醫療科技在未來有極大的發展潛力，但明白到這項科技在香港巿場需要一段適應時間，故此在未來希望進行更多教育及推廣工作，釋除大眾疑慮，同時讓大眾掌握更多新科技趨勢，與時並進。
此外，莊婉華表示亞洲人天生的牙齒結構較歐美人種複雜，所以希望透過香港巿場去收集更多醫療數據，藉此去提升整體技術及產品質素，務求為大家帶來符合國際水平、價錢更貼地的優質牙科醫療產品。
現時，Smilelove品牌在美國已發展了四年多，而在香港已發展有一年時間，全球個案已達75,000個。
Text by FORTUNE INSIGHT
